Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Rebato Las 15 habilidades profesionales que más buscan las empresas en 2019, según LinkedIn La tecnología está transformando por completo la manera en la que nos relacionamos, aprendemos y, por supuesto, trabajamos. En los próximos años se crearán muchos puestos de trabajo nuevos...
Beatriz Iznaola WhatsApp para los amigos y Teams para el trabajo Desde que nos vimos obligados a teletrabajar, una aplicación se llevó todo el protagonismo: Teams. Se trata de la herramienta de Microsoft para el trabajo en equipo. Muchos la...
Eva María Oviedo Cómo optimizar tus viajes con un mapa personalizado de Google Maps Para los que tenemos un nulo sentido de la orientación, Google Maps es una herramienta maravillosa, que no se limita únicamente a mostrarte la ruta entre dos puntos y...
ElevenPaths Nueva herramienta: Neto, nuestra suite de análisis de extensiones Firefox, Chrome y más En el área de innovación y laboratorio de ElevenPaths, hemos creado una nueva herramienta para analizar extensiones de navegador. Aunque más que una herramienta, supone toda una suite...
ElevenPaths #CodeTalks4Devs – Crea tu entorno de pruebas de seguridad en BLE con Micro:Bit y MakeCode Aprende a crear tu propio entorno de pruebas de seguridad en el que realizar auditorías en este webinar dirigido por Pablo González y Fran Ramírez.
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Telefónica Ecuador ¿Dónde ubicar un punto de venta? Encuentre la locación ideal con big data Decidir dónde ubicar un punto de venta es una decisión no solo comercial, es una selección estratégica de la gestión empresarial. Expandir una red de tiendas implica diversos retos, entre otros: Identificar áreas y...
Alicia Díaz Sánchez Discapacidad, la otra cara del desempleo El empleo es un bien escaso. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el paro en España continuará por encima del 21% por lo menos hasta el año 2019....
Alicia Díaz Sánchez El impacto de los robots en nuestras vidas en 10 años Androides, robots, drones … suenan a futuro, pero son el presente. Ante ellos podemos adoptar dos posiciones: apreciar sus ventajas (ejecución de tareas monótonas o pesadas, por ejemplo) o verlos como...
Alicia Díaz Sánchez 8 regalos de pymes españolas para esta Navidad Recientemente escuchaba en la radio que los cinco peores regalos que se pueden hacer en Navidad son: dinero, tarjetas regalo, utensilios de cocina, una tostadora y una aspiradora, según...
Alicia Díaz Sánchez Llega Cyber Monday o día de las rebajas sólo en Internet Está visto que lo americano vende y, por ello, lo adoptamos. Halloween es quizás el máximo exponente de un “producto” importado de países anglosajones que grandes y pequeños han...
Alicia Díaz Sánchez Cómo controlar mejor nuestros gastos Llegar a fin de mes es cada día más complicado, no sólo por el nivel de ingresos y gastos de cada uno, sino también por una cuestión de organización...
Alicia Díaz Sánchez Para periodistas y blogueros: dónde conseguir fuentes de información Son las dos de la tarde y, de buenas a primeras, tu redactor jefe te encarga, para antes del cierre (las 20:30 h.), un reportaje sobre conciliación laboral y...
Alicia Díaz Sánchez Oh my Kit!, el lugar perfecto para regalos diferentes ¿A quién no le gusta un regalo diferente, completamente personalizado y bien presentado? Lo admitamos o no, los consumidores «compramos con los ojos». Vemos un producto, «nos enamoramos a primera...
Alicia Díaz Sánchez 7 citas célebres sobre redes sociales Las redes sociales suponen una gran incógnita para muchos. Continuamente aparecen grandes titulares sobre el número creciente de usuarios, los millones y millones de mensajes, vídeos y fotos que...
Alicia Díaz Sánchez Los empleados públicos españoles ya tienen una red social propia: ConectAD En un país como España, con tres millones de empleados públicos, es raro que nadie se hubiera planteado crear una red social destinada exclusivamente a ellos. ConectAD pretende llenar este...
Alicia Díaz Sánchez La autogestión ‘online’ se impone en todos los sectores La vida es cada vez más digital, por mucho que nos empeñemos en aferrarnos a lo físico y lo presencial. La tecnología nos empuja cada vez más hacia Internet, con todo...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
