Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Bravo Cómo empezar con la publicidad ‘online’ Puede parecer que a estas alturas ya lo sabemos todo sobre Internet. Pero la realidad es que para algunas empresas está siendo todavía complicado comprender la necesidad de embarcarse...
Mario Cantalapiedra Tipos de empresas que desarrollan modelos de negocio ‘fintech’ La rápida evolución tecnológica está afectando de un modo u otro a la mayor parte de los sectores económicos, dando lugar a términos que tratan de definir los nuevos...
en Think Big José María López Técnicas de negociación del FBI que podrías aplicar en tu trabajo El ámbito profesional se nutre de conocimientos de cualquier área que podamos imaginar. Quién iba a pensar que un libro sobre táctica militar como El arte de la guerra de Sun Tzu sería...
ElevenPaths #NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 20-24 de enero Las noticias de ciberseguridad más destacadas de esta semana reunidas en este informe realizado por nuestros expertos del Security Cyberoperations Center.
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 5 – 9 de junio Barracuda advierte acerca del reemplazo inmediato de los dispositivos ESG vulnerados La empresa de seguridad Barracuda emitió una advertencia en la cual está instando a las organizaciones afectadas por la...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Webs Externas Los usuarios de Android están más satisfechos que los de iPhone ¿Cuántas veces hemos leído que Android y Apple son los gigantes del mundo de la tecnología? No voy a decirlo otra vez, pero es una verdad como un templo....
Webs Externas Un tablet para cada usuario con Sony VAIO U En el mundo de la tecnología no se puede parar de innovar y buscar nuevas maneras de sorprender a los usuarios para diferenciarse de la fuerte competencia que existe...
Webs Externas ¡Preguntamos a los twitteros! Hoy: Juan Merodio Lo hemos visto en congresos y ponencias de Marketing y Redes Sociales… Y es que nuestro twittero de hoy, @juanmerodio, es uno de los mayores expertos en estas áreas...
Webs Externas Diayhora.es, gestiona tu agenda de citas de manera online y automática Internet no deja de sorprendernos día tras día gracias al talento de emprendedores con ideas brillantes que nos facilitan la vida. Diayhora.es es una de estas ideas y tiene...
Webs Externas Internet de las Cosas en el sector de la automoción Internet de las Cosas (Internet of Things, IoT) es un concepto novedoso y revolucionario que trasciende el alcance del ya “tradicional” M2M: nos habla de un entorno en el que...
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Webs Externas BlackBerry 10 para Playbook confirmado de forma oficial Hace algún tiempo os anunciábamos en Blogs Movistar la noticia sobre el retraso de BlackBerry 10 (puedes volver a leerlo pinchando en el siguiente enlace). Esto generó entre los medios...
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Webs Externas 16 Modelos de HTC actualizarán a Ice Cream Sandwich Parece que la última versión de Android, Ice Cream Sandwich, comienza a moverse para incorporarse a muchos de los smartphones que esperan desde hace algún tiempo que la versión 4.0 de...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
