Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Lluis Serra No te asustes, pero tu móvil te está escuchando Martes 4 de diciembre, cerca de las 18:00 horas, en un centro comercial de Andorra la Vella. Estaba con Tatiana Monserrat, mi compañera de departamento, esperando para pagar unos...
Mario Cantalapiedra Retrato robot del responsable financiero de una pyme Las personas que trabajan en las pequeñas y medianas empresas suelen estar habituadas a realizar tareas muy diferentes, inclusive algunas alejadas de los cometidos que, en principio, se supondrían...
Mario Cantalapiedra Ocho decisiones que se deben tomar en el diseño de un proceso productivo En la base de cualquier actividad empresarial está transformar un bien o servicio aportando un valor añadido. Para ello, la empresa necesita de un proceso productivo por el que...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 1-7 de mayo Apple corrige cuatro vulnerabilidades día cero en WebKit Apple publicó ayer actualizaciones de seguridad para corregir cuatro vulnerabilidades de día cero que podrían estar siendo activamente explotadas, según indica la propia entidad....
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Cinco herramientas de ElevenPaths muy interesantes que quizás te hayas perdido (y una sorpresa) Vamos a hacer una entrada de blog de refrito, recopilando algunas de las herramientas propias que hemos desarrollado en los últimos tiempos y que consideramos interesantes. Resumimos sus funcionalidades...
Ángel María Herrera Cómo las devoluciones gratuitas salvaron a Zappos No deja de ser curioso que muchas de las grandes decisiones empresariales no se toman tras grandes jornadas de análisis o planificación estratégica, sino sobre la marcha, porque a...
David del Val Innovación para transformar Telefónica Probablemente, uno de los cambios más notorios en la forma en la que las empresas hacen innovación es el, cada vez mayor, papel de la innovación transformacional, frente a...
Webs Externas Entra en el universo de Ice Age Village ¿Quién no ha oído hablar de Scrat y sus persecuciones tras bellotas? Y seguro que conoces al Manny, Ellie, Diego y Sid, los protagonistas de la saga Ice Age....
Webs Externas Mauro Martín: “cualquier momento es perfecto para emprender si se tiene una idea en la que crees” El ejercicio físico que durante tanto tiempo habíamos dejado abandonado y del que solo nos acordábamos cuando empezaba el buen tiempo, se ha convertido en una de las principales...
Webs Externas Instagram: guía para novatos ¿Ya te has creado una cuenta en Instagram? Seguro que ya has hecho tus primeros pinitos, pero nunca está de más poder descubrir todo lo que esta red social puede ofrecer…
Webs Externas Amazon bajará precios Como sabéis, el Gobierno de Estados Unidos ha acusado a Apple y cinco editoriales más de fijar precios. Ahora Amazon podrá volver a gestionar sus propios precios, y su intención...
Webs Externas Microsoft Office Mobile llega a los Nokia Belle Si posees un smartphone Nokia Belle estás de enhorabuena. El paquete de aplicaciones Microsoft Office está disponible para este tipo de terminales. Si quieres conocer cuáles son los modelos que...
Webs Externas Google Currents llega a España ¿Eres un amante de la lectura? ¿Te gusta estar al día de todas las noticias y eventos? ¿Tienes un dispositivo con Android? Si la respuesta a estas tres preguntas...
Webs Externas ¿Por qué elegir Android? ¿Estás pensado en comprarte un smartphone o una tablet y no sabes qué sistema operativo elegir? La elección final dependerá de las necesidades específicas de cada usuario, y cualquier opción...
Webs Externas Intel prepara un Storybook Intel podría estar preparando un nuevo dispositivo que respondería al nombre de Storybook y cuyo diseño sería el de un tablet tradicional. Te contamos más datos de este producto en...
Webs Externas La App Fest llena de magia las calles A una semana de la AppFest, nos han querido demostrar que las aplicaciones no son sólo algo que tenemos dentro del smartphone. Pueden llegar a ser mágicas…
Webs Externas No te pierdas nada con tu Windows Phone La tienda de aplicaciones de Windows Phone no hace más que crecer, y cada vez tiene menos que envidiar a las tiendas de otros grandes sistemas operativos, como Android...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
