Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Edith Gómez Cómo optimizar las descripciones de los productos de tu ‘eCommerce’ Muchos negocios tienen una tienda online (o eCommerce) donde exponen y venden sus productos con la ayuda de determinadas fichas técnicas. El problema es que no todos realizan buenas...
Mario Cantalapiedra Retrato robot del responsable financiero de una pyme Las personas que trabajan en las pequeñas y medianas empresas suelen estar habituadas a realizar tareas muy diferentes, inclusive algunas alejadas de los cometidos que, en principio, se supondrían...
Alejandro de Fuenmayor R2D2 y C3PO: ¿nuestros nuevos compañeros de trabajo? La carrera por la automatización: algunas consecuencias y retos. Transformará por ejemplo los servicio de outsourcing de TI, según Gartner. Es necesario que la regulación acompañe y hay un...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 22 – 26 de mayo GitLab parchea una vulnerabilidad crítica GitLab ha abordado una vulnerabilidad crítica que afecta a GitLab Community Edition (CE) y Enterprise Edition (EE) en la versión 16.0.0. En concreto, dicho fallo...
Gabriel Bergel ¿Ransomware en pandemia o pandemia del ransomware? Nadie se imaginaba qué pasaría en el ámbito de la ciberseguridad durante la pandemia de la Covid-19. Quizás algunos colegas sí fueron visionarios u otros básicamente se guiaron por...
AI of Things Planificando la ubicación de un site de retail con los datos Una de las decisiones de negocio clave para cualquier marca es decidir dónde “establecer su tienda”. Esto implica la necesidad de conocer muy bien a los consumidores y su...
Marina Salmerón Uribes Los estadios de fútbol conectados El estadio Wanda Metropolitano del Club Atlético de Madrid es el estadio más inteligente de Europa a día de hoy. Tras la irrupción de Telefónica como proveedor tecnológico oficial,...
Pablo Rovira ¿Qué necesitan las pymes? Si hiciéramos esta pregunta a cualquier empresario, éste nos respondería rápidamente lo siguiente: – Ganar más. – Gastar menos. – Ser más competitivo. Tres pilares que toman especial relevancia en esta época de...
Fernando Barrenechea Gigigo, a la vanguardia de apps que marcan Recientemente el informe de Interbrand “Best Global Brands revelaba que el 90% de las marcas más importantes del mundo ya disponen de aplicaciones para smartphones o tablets, lo que demuestra claramente la rápida adaptación...
Fátima Martínez Midiendo los resultados de nuestra estrategia Social Media Tal y como están evolucionando la tecnología y el conocimiento de los nuevos medios sociales, son muchas las pymes que se van sumando poco a poco a la implantación...
Juan Luis Manfredi Saca partido a las ferias Las ferias tienen que formar parte del marketing mix de la pyme. Esto significa que hay que elegir bien a qué ferias se asiste y procurar que la decisión...
Javier Martín Movilidad y apps móviles en la pyme: Smartphones, Smartwork Según un reciente estudio publicado por Google “Our Mobile Planet: Global Smartphone User”, el uso de dispositivos móviles inteligentes o smartphones ha crecido en España de forma que nos hemos...
Salva López Google como herramienta de investigación gratuita (I) ¿Vender lo que sé fabricar o fabricar lo que sé que puedo vender? En el anterior artículo sobre investigación de mercados planteaba la importancia de adoptar la óptica de mercado y...
Salva López Investigación de mercados gratuita para pymes Dos ópticas contrapuestas En nuestro entramado empresarial conviven dos orientaciones u ópticas: 1. La orientación al PRODUCTO: es la predominante y se resume en la pregunta: ¿Cómo puedo hacer para vender...
Roberto García Esteban El poder del marketing móvil en las empresas En el mundo existe una única cosa constante: el cambio. La economía, las necesidades de los consumidores, las comunicaciones y las estrategias comerciales están en continua evolución. Hace sólo...
Javier Martín Ya es una realidad: tu negocio rueda en SaaS El concepto del Saas está arraigando con elegancia y naturalidad en la nueva generación de pymes españolas. Todo empezó con el correo electrónico y algún que otro desarrollo en...
Juan Luis Manfredi Técnicas de comunicación interna en pymes La comunicación interna es un activo que se tiene que gestionar adecuadamente para la creación de valor. Ya no sirve el «ordeno y mando», porque las empresas se han...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
