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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Ismael Ruíz Cómo mejorar el rendimiento de una pyme con la metodología Kaizen Los constantes cambios que exigen la dinámica de la sociedad actual y la influencia empresarial en el mundo moderno, principalmente relacionados con la tecnología en todos sus campos, han...
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Fran Ramírez Nuevo paper publicado “Second Factor Web Browsing: detección de amenazas a través del uso de un doble canal” La utilización de un doble canal para tener una segunda vía de acceso en caso de que nuestro canal principal esté comprometido, es un factor realmente importante a tener...
Kassandra Block Chema Alonso presenta en el MWC22 las novedades del Hogar Digital en colaboración con Microsoft En el contexto del MWC22, celebrado entre el 28 de febrero y el 3 de marzo en Barcelona, Chema Alonso, Chief Digital Officer de Telefónica, anunció en su charla...
AI of Things «El corredor verde» más data driven de Cali El poder de los datos ha traspasado la frontera de las empresas y startups para llegar a esferas públicas y, sobre todo, a las ciudades. Cada vez más ayuntamientos...
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Javier Soria Pastor «Crime as a service»: ciberdelincuencia al alcance de cualquiera Durante milenios el ser humano ha encontrado distintas formas de acometer delitos, fraudes, engaños o maneras de aprovecharse de sus semejantes, muchas veces por envidia: ”¡Quiero eso que tú...
Alicia Díaz Sánchez El fin del dinero en efectivo Recientemente leí en Network World dos interesantes titulares: “Siete de cada diez españoles utilizan la banca móvil todos los meses” y “Los españoles cada vez compran más a través de...
Agustina Piedrabuena Moraleda Streaming de app: un salto disruptivo en el modelo de negocio Streaming de app: un salto disruptivo en el modelo de negocio para que resulte rentable a todo el ecosistema
Diego Ussía Martínez Móviles personales y corporativos con una separación de entornos segura BYOD se debe contemplar dentro de la estrategia de movilidad de la empresa y con la aplicación de medidas de seguridad extraordinarias
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Luis Augusto Acuña Falcón Novedades de la nueva versión del Esquema Nacional de Seguridad Novedades de la nueva versión del Esquema Nacional de Seguridad que le otorga el carácter propio de un Sistema de Gestión de Seguridad de Información
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Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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