Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Ramón Pérez Hernández ¿De qué nos suena blockchain? ¿Cuánto tiempo llevamos escuchando que blockchain va a cambiar la forma en la que percibimos diferentes aspectos de nuestra vida y no solo relativos a la economía y los...
David Ballester Los autónomos deberán realizar sus trámites por vía electrónica A partir del próximo 1 de octubre, los trabajadores incluidos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos se van a convertir en “Autónomos Electrónicos”, de forma obligatoria. Y es que...
Raúl Salgado 8 trucos para controlar tu contabilidad Controlar al detalle la contabilidad es muy importante para una pyme, debido a su utilidad a la hora de tomar decisiones, gestionar los recursos o realizar estimaciones. Tener las...
Gonzalo Álvarez Marañón 20 preguntas sobre las apps de rastreo de contagios del Covid-19 Las apps de rastreo de contagios del Covid-19 plantean muchas dudas sobre la privacidad y seguridad de los ciudadanos. Aquí resolvemos algunas de ellas.
ElevenPaths ElevenPaths Radio 3×01 – Entrevista a David Barroso Cuando pensamos en herramientas de ciberseguridad, se nos vienen a la cabeza los cortafuegos, los sistemas de detección de intrusos, los antivirus, etc. Sin embargo, existen otros enfoques de...
Kassandra Block 5 razones para crear tu Living App y ganar visibilidad en el hogar de los clientes de Movistar+ ¿Quién no se acuerda del Mobile World Congress del año 2019? No solo fue la última vez que se juntaron empresas de diferentes sectores digitales para poner en común...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
AI of Things Caso de éxito ONS: datos para la gestión de movilidad en el Reino Unido En la «historia con datos» de hoy mostramos, una vez más, cómo soluciones basadas en tecnologías Big Data, IoT e Inteligencia Artificial ofrecen un mundo infinito de posibilidades y...
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ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 28 de noviembre – 4 de diciembre Nueva versión del malware TrickBot Los operadores de la botnet TrickBot han agregado una nueva capacidad que les permite interactuar con la BIOS o el firmware UEFI de un equipo...
Edith Gómez Las 5 V del Big Data: cómo pueden beneficiar a las empresas La información en Internet fluye por diferentes canales de comunicación. De hecho, hoy en día es tanta la diversidad de canales que existe, que si no controlas toda esa...
Juan Luis Manfredi Liderazgo en un mundo sin oficinas “He tenido una cita en Skype, luego una videoconferencia por Teams y más tarde Zoom con la familia. Por eso, no vi tu mensaje de texto ni tus llamadas....
Alejandro Chinchilla Rodríguez Conquistadores de la educación Con el COVID-19 al acecho, hablar en este momento de educación me recuerda a la película sobre Benjamin Button, un personaje que nacía viejo pero que con el tiempo...
Paloma Recuero de los Santos Iot4All:¿Cómo se conectan y comunican los dispositivos? En el primer post de «IoT4all» exploramos distintas definiciones de Internet de las Cosas y el el motivo por el cuál no existe una que podamos considerar como definición...
César Rodríguez Cerro La “genética de la obra de arte”: su certificación con blockchain Cuando oímos hablar de blockchain generalmente pensamos en cadenas de suministro y el mundo financiero. Pero también tiene su aplicación en otros sectores. Javier Pérez de Arana, CEO de...
Santiago Rodríguez Sordo Cómo transformar una compañía (XI): Interpretación de modelos de Machine Learning La toma de decisiones en las compañías es un proceso continuo que define su comportamiento en todo momento, en todas las áreas y a todos los niveles. El proceso...
Lucía Martín Licitaciones públicas, un balón de oxígeno para pymes y autónomos Solo el 1% de las empresas españolas son activas en licitaciones públicas, según la base de datos de contratos públicos del Ministerio de Hacienda. Ese 1% significa que solo...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
