Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Álvaro Álvarez Impulsa tu negocio con Telefónica Open Gateway En Telefónica pensamos de forma innovadora para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. Por eso hemos trabajado junto con otras compañías de telecomunicaciones y empresas tecnológicas, para abrir...
Mario Cantalapiedra Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en...
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Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 16-22 octubre Zerodium interesado en adquirir 0-days de software VPN para Windows La empresa de seguridad de la información Zerodium ha informado de su voluntad de comprar vulnerabilidades 0-day dirigidas al software de...
Martiniano Mallavibarrena La nueva fuerza de trabajo digital y los riesgos alrededor de la robótica de procesos (RPA) En estos últimos años, son muchas las empresas de distintos sectores que han optado por basar su transformación digital en la automatización de procesos (RPA – Robot Process Automation),...
Innovation Marketing Team MYSPHERA, tecnología para reducir las listas de espera Liberar a los profesionales de la salud de utilizar su tiempo en cualquier cosa que no sea la atención al paciente es el principal objetivo de MYSPHERA. Esta startup,...
Open Innovation Campus Innovación abierta con el Campus La revolución digital ha cambiado la forma de desarrollar, transferir y crear nuevo conocimiento y, por ende, innovación. La academia en el modelo industrial era el único espacio en...
Telefónica Tech Así gané un desafío Capture the Flag resolviendo los retos desde mi móvil David Soto, ganador del desafío, recogiendo el premio acompañado de Humbert Ruiz de 42 Barcelona, el campus de programación de Fundación Telefónica. Como parte de nuestra participación en el...
Alfonso Alcántara Por qué no tengo motivación Pues ya lo has leído. No tengo motivación para escribir este artículo. Pero el caso es que aquí estoy, escribiendo. ¿Tú tampoco tienes motivación para leer el artículo? Pero aquí...
Javier Rosado López Reconfigurar el sistema para conseguir remar en el mismo sentido Cerca de Ámsterdam existe un suburbio residencial de viviendas unifamiliares, todas iguales, que se construyeron a la vez. Solo se diferencian en una cosa: en algunas de ellas instalaron...
Íñigo Echavarri El papel del “Threat Hunting” como acelerante en la respuesta a incidentes ransomware Siguiendo la estela de los artículos desarrollados para otorgar luz a la respuesta ante incidentes que se llevan a cabo en nuestro grupo, parece claro que las acciones necesarias...
Raúl Alonso ¿Cuánto tarda un hacker en vulnerar tu cuenta? Aprende a crear contraseñas seguras La contraseña más común en España el año pasado fue 123456; la segunda, 123456789. Si te suena, debes saber que un pirata informático emplearía solo un segundo en descifrarlas....
Cristina Lirio Castellón La competitividad y prosperidad de Andalucía y su digitalización “El futuro será digital, verde y sostenible… o no será”. Con esta frase tan contundente ponía fin a una nueva edición de Andalucía en digital el director del Territorio...
Roberto García Esteban Metacloud: la nube de las nubes La digitalización de la sociedad avanza a pasos agigantados, impulsada principalmente por el desarrollo de internet y de la tecnología Cloud. Las empresas se apresuran a adoptar esas nuevas...
Raúl Salgado Cinco recomendaciones para la gestión de compras en 2023 Asegurar el suministro se ha convertido en la principal prioridad para los CPO y CEO de las empresas, en aras de garantizar la continuidad de la producción, asumiendo incluso...
Edith Gómez ¿Qué son las comunidades de Whatsapp? Funcionalidades y cómo crear una Whatsapp sigue manteniendo el liderazgo como la primera plataforma de mensajería instantánea más usada a nivel mundial. Y como novedad, en abril de 2022 presentó una nueva funcionalidad denominada...
Digital Growth Criptomonedas como alternativa de pago en eCommerce: el caso de éxito de tu.com En los últimos dos años, la digitalización ha ido adquiriendo un papel cada vez más relevante en la sociedad. La pandemia consiguió que, definitivamente, perdiésemos el miedo a las...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
