Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Juan José Zorita Endara Telefónica Open Gateway Partner Program: impulsa tu negocio sea cual sea tu sector El mundo digital está en constante evolución y, en esta era de innovación, colaborar es la clave para potenciar los servicios de nueva generación. Bajo el marco de Telefónica...
David Ballester Así es el nuevo Impuesto sobre Servicios Digitales que viene El Consejo de Ministros ha informado recientemente acerca del anteproyecto en curso para la Ley por la que se va a crear un nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales. Tal...
AI of Things Hay arañas en Internet: cómo los web crawler recorren los sitios La presencia digital es un elemento con muchísimo potencial para todo tipo de empresas, personalidades o usuarios que quieran tener un alcance mayor de sus servicios y contenidos. Ahora bien, crear...
Sergio de los Santos Y tú, ¿has dejado ya de cambiar las contraseñas periódicamente? Se atribuye a Bernard Shaw la frase de que los políticos y los pañales deben cambiarse a menudo… y por las mismas razones. Pero… ¿Y las contraseñas? Hasta ahora, la mayoría...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 30 enero – 5 febrero Chrome rechazará los certificados de Camerfirma Google planea prohibir y eliminar el soporte de Chrome para los certificados digitales emitidos por la autoridad certificadora (CA) Camerfirma, una empresa española que...
AI of Things ¿Quieres multiplicar la tasa de conversión?: Data Rewards Contenido escrito por Félix Sanz Justel, Marketing Effectiveness Manager, Mobile Advertising Los servicios de recompensa de datos o “Data Rewards” son una poderosa herramienta a disposición de las marcas para incentivar la...
Innovation Marketing Team Alaian celebra su primer Pitch Day Seis de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo anunciaron a finales de abril la creación de Alaian, una alianza que nacía con el objetivo de conectar los ecosistemas...
Mercedes Núñez Experiencia de cliente: cuando una empresa hace realidad tus sueños Aunque resulte paradójico en plena crisis, el sector del lujo goza de buena salud. En España, es un mercado que crecerá este año un 15 por ciento, hasta superar...
ElevenPaths El extraño caso del gobierno francés que crea certificados falsos para Google Google ha reconocido que un tercero ha construido certificados válidos emitidos para sus dominios, pero obviamente no autorizados. Esto ha ocurrido otras veces en los últimos años. Lo interesante es que esta...
ElevenPaths Sobre cookies y sistemas de seguimiento (I) El tracking o seguimiento a través de la web, consiste en intentar identificar al usuario que está navegando y recopilar la mayor información posible sobre él creando un perfil. Con estos...
Juan Luis Manfredi El liderazgo inspirador de Nelson Mandela Ha muerto Nelson Mandela, pero nos queda su legado. Ha sido una vida tan rica en experiencias que es difícil quedarse con una sola de sus intervenciones. Estos días...
Leonor Ostos Los empleados fans, clave en una buena experiencia de cliente En la actualidad parece que quien no habla de la importancia de la experiencia de cliente no es nadie, o que quien no cuenta con una propuesta diferencial que...
Raúl Alonso El comercio electrónico español en cifras El comercio electrónico español presentó sus credenciales oficiales hace muy pocos días. Como sucede cada año, en un canal tan apasionado como la Red, hemos podido leer todo tipo...
ElevenPaths EmetRules: The tool to create «Pin Rules» in EMET EMET, the Microsoft tool, introduced in its 4.0 version the chance to pin root certificates to domains, only in Internet Explorer. Although useful and necessary, the ability to associate domains...
Nuria Martínez López 7 citas inspiradoras de mentes creativas Cuando hablamos de creatividad, nos referimos a la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales. Estas soluciones...
Gersón Beltrán Place Pins, la geolocalización social de Pinterest Pinterest “es una red social para compartir imágenes que permite a los usuarios crear y administrar, en tableros personales temáticos, colecciones de imágenes como eventos, intereses, hobbies y mucho...
Ana Herrero Cloud ya ha llegado a las aplicaciones críticas de negocio Virtual Data Center (VDC) 2.0 ejemplifica el compromiso de Telefónica de ofrecer las TIC como servicio, para atender ágilmente las necesidades de negocio. Los pasados días 28 de noviembre...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
