Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Jorge Ordovás Blockchain, la «píldora roja» para la transformación de la banca Por primera vez en la historia, tecnologías como Blockchain posibilitan que pueda existir de verdad el "dinero electrónico" que podremos transferir de una persona a otra (o entre empresas)...
Raúl Alonso ¿Cuántas de estas decisiones de ahorro puedes aplicar a tu empresa? Aprovecha que estas semanas trabajas en el plan estratégico de 2019 para conseguir mejorar la rentabilidad de tu empresa. Está claro que las ventas te obsesionan, también que en...
Equipo Editorial Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisión Lo diferencial de este momento, frente a otras revoluciones de la historia, es precisamente el ritmo de los cambios. Y las TIC están preparadas para acompañarnos en este camino,...
Sergio de los Santos Los métodos para bloquear (si quieres) DoH en la red interna DoH (DNS over HTTPS) es la solución por la que apuesta Firefox pero ¿rompe más de lo que arregla? Cómo deshabilitar DoH en Chrome y Firefox, en este post.
Gonzalo Álvarez Marañón Zoom busca ser más segura gracias a la compra de Keybase ¿Cómo ha respondido Zoom, la app de videollamadas más descargada durante la cuarentena, a las críticas por sus graves problemas de seguridad y privacidad?
Innovation Marketing Team Wayra, 10 años reescribiendo las reglas Una década da para mucho. Y si hablamos de innovación, todavía más. En 2011, nacía Wayra con un objetivo muy claro: impulsar el espíritu emprendedor proporcionando apoyo financiero y...
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Javier Villalba Dirigir mediante el ‘ordeno y mando’ ya no es rentable En un artículo, titulado Antilíderes, desgrané una treintena de errores actitudinales en los que incurren algunos jefes y que debilitan su autoridad; un asunto relevante y actual no solo...
Raúl Alonso Cómo utilizar el mapa de experiencia del cliente En un momento en que la medición de indicadores está transformando y aportando objetividad a la gestión empresarial, resulta que una de las prioridades es mejorar la experiencia del...
Carmen Menchero de los Ríos “Knowmadas”: una nueva tribu en el ecosistema digital La sociedad está cambiando y el mercado de trabajo también. La concepción de nuestro desempeño profesional debe cambiar. El término "Knowmad" engloba los atributos de la nueva tribu...
ElevenPaths Día de la Protección de Datos: SandaS GRC Esta semana se celebra el Día de la Protección de Datos en Europa y desde ElevenPaths te presentamos el módulo de Privacidad de SandaS GRC para facilitarte la gestión...
Equipo Editorial Pymes Cómo posicionar mi web en Google y otros buscadores Existen cerca de 1.000 millones de webs en el mundo y como un pequeño insecto en una enorme jungla de animales, intento que la página web de mi pequeña...
Edith Gómez 8 técnicas fundamentales para ser más productivo En muchas ocasiones habrán pasado por vuestra cabeza frases como estas: “Si el día tuviera más horas” o “no tengo tiempo para hacer todo lo que quiero”. La verdad...
Alejandro de Fuenmayor «Primero cloud» es la nueva norma Cloud es un catalizador de la transformación digital y, como tal, se ha convertido en una prioridad. Tendencias en torno a la nube para 2016
ElevenPaths Modo paranoia: Port-Knocking y Latch para fortificar tus sistemas La fortificación de los sistemas es algo que día a día es un quebradero de cabeza para muchos sysadmins. Entendemos la fortificación de sistemas al proceso en el cual...
Pablo Blasco Qué motivaciones influyen en la trayectoria profesional El desarrollo de la carrera profesional ha sido una herramienta vinculada casi siempre a las grandes empresas. La identificación de potencial y el mapa de carrera eran dos de...
Olga López Recursos, herramientas e ideas para crear contenido para tu blog Un buen contenido informativo sobre un tema concreto contribuye a ganar confianza entre tu audiencia, a posicionarte en tu sector y en Google, facilita a tus potenciales clientes que te...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
