Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Ingredientes para las Ciudades Inteligentes del presente Gracias a tecnologías como IoT (Internet de las cosas) y la Inteligencia Artificial, las ciudades pueden ser sensorizadas, mejorar y automatizar procesos, y tomar decisiones de manera más eficiente....
Alfonso Alcántara Cómo tomar buenas decisiones en 2019: Diccionario para directivos motivadores (III) En este artículo vamos a intentar aprender a tomar mejores decisiones, así que podría ser buena idea decidir leerlo por completo. Y también aprovecho para darte al final la tercera entrega,...
Raúl Alonso De compañero a jefe: cómo no ser odiado por tu ascenso De pronto, el que ayer era tu compañero hoy es tu subordinado. El ascenso profesional es deseado por muchos, pero si no se sabe manejar, puede convertirse en un...
Fran Ramírez Cómo analizar documentos con FOCA en diez pasos (o menos) Cada vez que creamos un documento ofimático, como puede ser un procesador de texto (por ejemplo, Microsoft Word), una presentación (un PowerPoint), una hoja de cálculo (un Excel), un...
Antonio Gil Moyano Teletrabajo: equilibrio entre control empresarial y privacidad de los trabajadores (II) Como continuación del primer artículo en el que veíamos tanto la regulación del teletrabajo como las medidas de seguridad y privacidad en esta modalidad, en esta segunda entrega vamos...
Paloma Recuero de los Santos Manual sobre utilidades del big data para bienes públicos Como ocurre con muchas tendencias tecnológicas, todo el mundo habla del big data, pero pocas personas sabrían definirlo de forma precisa. Este manual, publicado recientemente por Goberna (Escuela de...
Javier Martínez Borreguero Automatización, Conectividad e Inteligencia Aumentada al servicio de una reindustrialización competitiva, disruptiva y sostenible Por segundo año consecutivo vuelvo a participar en el Advanced Factories (AF 2023), la mayor exposición y congreso profesional dedicado a la Industria 4.0 del sur de Europa. Un...
Ana Siles Cinco tendencias de la Banca para este año Cinco tendencias de la banca en 2014 con énfasis en las cuentas claras, recuperar la confianza, vuelta a la banca comercial, segmentación y personalización, big data, trabajo colaborativo y...
Equipo Editorial Pymes eBook: 15 pymes que hacen las cosas de forma diferente El papel dinamizador de las pymes y los autónomos en la marcha de la economía es indiscutible. Por ello, una de las secciones del blog Con Tu Negocio, Experiencias...
ElevenPaths Vulnerabilidades escurridizas, invisibles en el código durante años Hace poco se ha corregido una vulnerabilidad de desbordamiento de pila que afecta al servidor X11. Llevaba «escondida» en el código desde 1991, presente en muchas de las distribuciones Linux...
Gersón Beltrán Cómo hacer un mapa para tu negocio Los mapas son una representación de la realidad física, pero con la llegada de Internet se ha transcendido el mapa en papel para llegar al mapa digital. Todos los...
Iván Fanego ¿De qué departamento deben depender las redes sociales? Un debate que tiene su tiempo y que ha vuelto estos días, a raíz de un post de Augie Ray (gracias a Fernando Polo por el aviso), ex Forrester...
Francisco Javier Almellones Cariño, ¡he aumentado al niño! Un Hombre aumentado, con mayores capacidades o superpoderes, gracias a la aplicación de las TIC al campo de la salud
Bianka Hajdu Tres recetas básicas de IFTTT para la presencia de la pyme en la Red Servicios como IFTTT ayudan a mantener presencia en las plataformas que hagan falta sin necesidad de dedicar recursos adicionales.
Fátima Martínez Cómo incrementar las visitas a nuestro blog WordPress con Google+ Si bien es verdad que Google+ tiene aún muchos detractores, los que utilizamos esta red a diario estamos percibiendo últimamente un importante incremento de usuarios, muchos de ellos contactos...
Blas Croche Cinco tendencias en contact centers para 2014 Cloud, biometría vocal, herramientas de gestión del conocimiento, big data, y redes sociales y apps móviles serán las cinco tendencias en contact centers en 2014
Javier Villalba De los grupos de trabajo a los equipos de alto rendimiento Si en las empresas no se crean espacios para que las personas se expresen libremente, apunten dudas o propongan ideas, implementen nuevas fórmulas –mayores o menores- de trabajo, sientan...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
