Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Raúl Salgado 5 herramientas para fomentar la conciliación “La mayoría de las personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos”, dijo Henry Ford. Y precisamente uno de los problemas más comunes hoy en...
David Fernández ¡Viva la improvisación en la empresa! Debemos pasar del concepto de “empresa líquida”, enunciado en el año 2000 por Zygmunt Bauman (Premio Príncipe de Asturias de Comunicación y Humanidades 2010), al de «empresa gaseosa», en...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 3×03 – Entrevista a María Campos La seguridad informática estuvo ligada en sus inicios al PC. Luego, se extendió a los servidores; después, a los dispositivos móviles; ahora, todo está conectado con todo. Nuevos escenarios...
Miguel Martínez Revilla Seguridad y privacidad en IoT: ¿estamos a tiempo? El crecimiento desmesurado del Internet de las cosas ha hecho que la seguridad y la privacidad hayan quedado olvidadas. Pero el problema de la seguridad no está en las...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
Kassandra Block Chema Alonso presenta en el MWC22 las novedades del Hogar Digital en colaboración con Microsoft En el contexto del MWC22, celebrado entre el 28 de febrero y el 3 de marzo en Barcelona, Chema Alonso, Chief Digital Officer de Telefónica, anunció en su charla...
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Virginio Gallardo ¿Eres un líder y quieres resultados? Busca tu tribu Tu empresa es una tribu, y si es muy grande, una red de tribus. Pero no las busques en los organigramas, pregunta a los más viejos del lugar, ellos...
Webs Externas Picplz se despedirá el 3 de julio Afortunadamente, a día de hoy, existen numerosas aplicaciones de fotografías para nuestro dispositivo Android. Sin embargo, el éxito de algunas supone la caída de otras. Y, en este caso,...
Webs Externas Federico Escribano: “la experiencia de crear algo nuevo es ilusionante pero también está llena de escollos” Las redes sociales se han convertido en la herramienta comunicativa más activa y eficiente de los últimos tiempos. Y esas características no deben pasar desapercibidas. Hay que saber aprovecharlas...
Webs Externas Tu Windows Phone… ¡de cine! ¿Te gusta el cine? Si la respuesta es sí, atento, ya que estas apps llenarán tu móvil de la magia del celuloide, para que no te pierdas nada y...
Webs Externas Entre el iPad y el Kindle Fire… ¿Quién gana? El iPad revolucionó el mundo y nos enganchó a la fiebre de las tablets. Pero otros fabricantes se han puesto las pilas ofreciéndonos sus productos, entre ellos Amazon, con...
Webs Externas Resumen de la semana del 4 al 8 de junio Buenas tardes a todos, una semana más os traemos el resumen de la semana en el blog. Esta semana hemos entrevistado a los fundadores de los proyectos de Bigopo,...
Webs Externas Resumen semanal Android (8 junio) Como todas las semanas aprovechamos para repasar los temas más interesantes del blog de tablets y el blog de smartphones de la Comunidad Movistar, pero que podemos rescatar para...
Webs Externas Lucha contra los zombies en tu iPad Por alguna extraña razón, desde hace más bien poco tiempo estos seres que han resucitado de la muerte tienen un gran éxito en todos los ámbitos, tanto en televisión...
Webs Externas Aumenta el acceso a mapas desde smartphones Los servicios de cartografía con los que contamos hoy en día, sean de la empresa que sean, son sin duda una de las prestaciones más útiles que podemos encontrar...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
