Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Se acerca el invierno… 3 claves en el reinado de iPhone y iPad Vivimos en un mundo fantástico con reminiscencias del pasado en el que los ”Palm” y otros smartphones míticos han quedado en el olvido. Apple ocupa ahora el trono de hierro de los...
Juan Luis Manfredi Lo que la universidad no te puede enseñar Se aproxima el verano y, con él, el periodo de prácticas del alumnado. Son los becarios que inician su experiencia profesional directa en tu empresa y que llegan deseosos...
Raúl Alonso Holocracia, mucho más que una empresa sin jefe El vuelo que le revalidaría como gran piloto deportivo se frustró antes de lo previsto. Debió haberse dado cuenta cuando la luz roja de alarma iluminó uno de los...
Ideas Locas, CDO de Telefónica Stack SMS: ejemplo IoT con Raspberry Pi y actualización del repositorio Resumen de nuestro webinar para desarrolladores sobre Stack SMSy su uso en el mundo IoT y actualización del repositorio de GitHub de la herramienta.
Sergio de los Santos Delegated credentials, la nueva fórmula para mitigar la revocación de certificados La gestión de certificados TLS lleva años dando problemas, la última fórmula para solucionarlo, delegated credentials cuenta con el apoyo de Facebook.
Ángel María Herrera Cómo las devoluciones gratuitas salvaron a Zappos No deja de ser curioso que muchas de las grandes decisiones empresariales no se toman tras grandes jornadas de análisis o planificación estratégica, sino sobre la marcha, porque a...
AI of Things Analizamos el perfil de turistas en España en colaboración con el INE El turismo es uno de los principales sectores de actividad económica en España. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), organismo autónomo dependiente del Ministerio de Economía, España recibió...
Lluis Serra Window shop-in: Compartiendo el escaparate No hay duda de que la actual situación económica nos está afectando a todos, pero es precisamente en los momentos de más necesidad cuando nacen ideas más innovadoras para...
Eva Rodríguez Cuatro aspectos clave para una buena experiencia de cliente En un post anterior, os hablaba de mis preferencias de compra: que si el mercado, que si el súper, que si la cartera digital o los cupones descuento. En...
Bianka Hajdu Herramientas esenciales para la inteligencia en la pyme (3): wikis y pedias Un wiki o una pedia ayuda a explicitar el conocimiento presente en la empresa.
ElevenPaths Extended Validation Certificate (EV SSL): Cómo funciona técnica y socialmente Se supone que EV SSL es una «mejora» del uso de certificados en conexiones TLS/SSL. Visto de otra forma, se trata de un intento de enmendar algo que la propia industria...
Gersón Beltrán 15 libros de geolocalización y turismo recomendados para tu negocio Llega el verano y la actividad en redes sociales se resiente. Es paradójico pero en los períodos vacacionales bajan las estadísticas de uso de las mismas, lo que demuestra...
Carlos Bravo 12 frases que hacen salir corriendo a un cliente de tu despacho Da igual si eres una pyme o una start-up. Hay cosas que nunca deberías decir delante de un cliente. He creado mi top 12 de frases que nunca deberías...
Raúl Alonso Trabajo en casa y aún no me he vuelto loco Entiendo que los tiempos cambian, pero mi filiación al periodismo me lleva a desconfiar de esos bloggers que tratan de convertirse en protagonistas de todos sus comentarios, venga o...
Diego Rodríguez Almacenamiento cloud: seguridad y garantía del espacio necesario Corro el riesgo de empezar este post con un “topicazo”, pero allá voy… ¡vivimos conectados! y lo hacemos por dos motivos básicos: el primero es poder comunicarnos con todo...
José Manuel Mencía ¿Aplicaciones web, nativas o híbridas para nuestra pyme? En numerosos artículos he hablado de las bondades de las aplicaciones para las empresas. Ahora bien, nunca me he detenido a explicar cómo podemos desarrollarlas y qué opciones existen...
ElevenPaths Un ataque, 5 errores Hace pocos días se ha dado a conocer que el popular periódico Washington Post sufrió un ataque coordinado y su web fue comprometida. Lograron redirigir a los visitantes a una página...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
