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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Mercedes Núñez Trabajos del futuro a la vuelta de la esquina y su denominador común Es probable que el abuelo de un jugador de eSports o un experto en serious games no termine de entender a qué se dedica su nieto o que los...
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Roberto García Esteban Servicios Cloud que favorecen el teletrabajo No cabe duda de que el modelo híbrido, en el que se comparte el trabajo presencial con el teletrabajo, ha llegado para quedarse en las empresas de todo el...
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Alexandre Maravilla Onboarding y autenticación biométrica para combatir el fraude online El fraude online ha experimentado un notorio crecimiento desde que a principios de 2020 la pandemia aceleró la transformación digital de empresas y ciudadanos. Así lo refleja el último...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
