Tres soluciones para generar experiencias únicas en tu negocio

Marta Pilas    23 enero, 2018

En este mundo digital e hiperconectado que nos ha tocado vivir, en el que la experiencia online es cada vez más importante para los usuarios, es necesario que las empresas tengan siempre como prioridad a los clientes, de tal modo que su estancia en los locales comerciales llegue a convertirse en una experiencia única. ¿A qué me refiero con esto?

La experiencia del cliente en un establecimiento comercial está siendo considerada como uno de los puntos que más influyen en la decisión de compra; por ello es necesario que las empresas puedan satisfacer de manera única y casi personalizada todas las necesidades de sus clientes, consiguiendo así que compren más y mejor, y que tengan casi asegurada su vuelta al establecimiento.

En este sentido, actualmente hay tres servicios que se están convirtiendo en casi imprescindibles para cumplir con nota la satisfacción del cliente: la música personalizada, el wifi gratis y los contenidos a la carta.

 

Música personalizada: spotmusic

Está demostrado y así lo corroboran diversos estudios que si la música que suena en un local comercial se elige bien, los clientes permanecen más tiempo en la tienda, lo que equivale a que tengan más tiempo para comprar y que, además, aumente la probabilidad de recomendación, lo que mejora la imagen de marca en todos los sentidos.

 

Servicio de wifi gratis y seguro: spotwifi

Los clientes se mueven buscando redes wifi gratuitas a las que conectarse. Es por ello que los locales comerciales tienen casi la “obligación” de ofrecer un servicio gratuito de wifi a sus clientes, que además disponga de una conexión segura, lo que indudablemente repercutirá en las ventas y en las recomendaciones. Si además este wifi gratuito cuenta con la posibilidad de convertirse en una herramienta de marketing para el negocio, con la que las comunicaciones sean más personalizadas, y que generen mejor servicio de principio a fin y una mayor fidelización en los clientes, el éxito está garantizado.

 

Pantallas con contenidos exclusivos del negocio: spotsign

¿Tienes pantallas en tu establecimiento? Una de las propuestas digitales más interesantes en estos momentos es la cartelería digital. Con ella puedes personalizar los contenidos con una imagen de marca muy profesional que ayude a las empresas a ahorrar costes de impresión y de producción. Es un proceso muy simple, casi como crear tu propio canal de televisión.

 

En el siguiente vídeo podéis ver más en detalle todas estas soluciones. Este tipo de herramientas han dejado de ser algo exclusivo de las grandes empresas y son cada vez más accesibles para los pequeños negocios, que ven en ellas la posibilidad de transformarse digitalmente sin demasiada inversión ni conocimientos técnicos, y además de una manera rápida y segura.

 

Comentarios

  1. Sin duda es una excelente recomendacion, pero he visto un caso que aunque tienen los tres no cumplen con ponerse en el lugar del cliente, me explico, musica fuera de lugar, wifi lento o sin acceso, saludos

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