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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mario Cantalapiedra Cinco características del ‘crowdinvesting’ El crowdinvesting es una modalidad de financiación participativa (crowdfunding), en la que una multitud de inversores entregan dinero a través de una plataforma de Internet a una empresa, a...
Raúl Salgado Claves del lenguaje para ser un líder Sonia es una mujer que atrae, no por su belleza, que tampoco deslumbra. Ni por su físico, que a falta de dietas y de idas y venidas al gimnasio...
Claudio Chifa Recuperación de datos y borrado seguro En este articulo vamos a tratar dos problemáticas igual de importantes, por un lado la recuperación de datos y por otro, la destrucción de datos o borrado seguro. ¿Bajo que condiciones se...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech En qué consiste AuthCode, nuestro premiado sistema de autenticación continua, desarrollado junto a la Universidad de Murcia Los sistemas de autenticación continua en dispositivos móviles tienen como objetivo la identificación del comportamiento de un usuario a través de la interacción de con su dispositivo. El principal...
Antonio Moreno Aranda Claves de “Genera 2019”: eficiencia, sostenibilidad, mayor control sobre los procesos y mejor servicio ¿Vendemos naranjas o zumo de naranja? Esta cuestión en torno al fenómeno creciente de la “servitización” ha estado muy presente en Genera 2019, la feria internacional de energía y...
José María Lissen Librería Séneca: una pyme tradicional en el mundo digital Librería Séneca es uno de esos negocios de ‘toda la vida’, una auténtica institución cultural con 50 años de historia en la ciudad de Elche. Desde sus comienzos, allá...
Equipo Editorial Pymes Streaming del Foro Con Tu Negocio de Valencia Actualización: el streaming ha concluido. ¡Muchas gracias a todos! Sigue el Foro Con Tu Negocio de Valencia, podrás ver las ponencias en vídeo y seguirlo en Twitter (y, por supuesto,...
Roberto Heredia Cómo conversar con tus clientes en Internet Se ha hablado mucho sobre la mejor manera de hablar y conversar con los clientes a través de Internet. Nos gustaría compartir con vosotros un decálogo elaborado gracias a...
Alberto López La (r)evolución digital del punto de venta ¿Quién no tiene en su memoria aquella huevera vacía en la que poníamos pesetas o botones o trocitos de papel para jugar a las tiendas? Aquello era nuestra gran...
Javier Martín ¿Hay negocio en los asistentes por voz? Si hace unos años nos hubieran ofrecido un móvil sin teclado asegurándonos que la función táctil dominaría el mercado más pronto que tarde, probablemente habríamos puesto cara de escepticismo....
Guzmán López La provocación: El mejor cebo para tus ideas Si las ideas fueran peces y nosotros los pescadores habría, como en otras facetas de la vida, mejores y peores pescadores. Y esto no solo dependería de la cantidad...
Salva López Bruce Dickinson, vocalista de Iron Maiden, en Móvil Forum Conference Una bestia de los escenarios y de los negocios Hablar de Bruce Dickinson es hablar de un hombre excepcional desde cualquier punto de vista. Vocalista, desde 1981, de la banda...
Virginio Gallardo Los tres niveles de liderazgo transformador Nuevos tiempos requieren un nuevo liderazgo. En épocas de cambios los directivos con perfil gerencial son peligrosos, porque son especialistas en gestionar el pasado. Necesitamos líderes que señalen y...
Rafael Ortiz Objetivo: vender más y mejor Cada año fiscal empieza de la misma manera: el contador de las ventas vuelve a estar a cero. Comienza una nueva suma. El objetivo del nuevo año se sitúa...
Raúl Alonso Factor precio: Yo soy más barato En un momento en que la decisión de compra del consumidor tiene una clara orientación al ahorro, hay una presión constante para que nuestros precios se abaraten. Una decisión...
Gema Maqueda Big Data: Monitorizando nuestro cuerpo Han pasado ya unos meses desde que Nike a la cabeza y un conjunto de empresas especializadas lanzaran sus productos de monitorización de deportistas al mercado y, viendo la...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
