Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Sebastián Molinetti Conoce Mautic CRM: Open Source Marketing Automation Software Uno de los grandes desafíos de los departamentos de marketing es automatizar la mayor cantidad de sus procesos, dejando a cargo de los especialistas solo aquellas tareas que requieran...
Luis Reguera Las herramientas de digitalización y el Polo Sur Estoy leyendo “El peor viaje del mundo”, un relato escrito a modo de diario por uno de los integrantes de la expedición al Polo Sur, organizada por Robert Falcon Scott,...
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David González Serrano Procesos en la nube, el negocio en tiempo real Las herramientas de gestión de datos son hoy día indispensables para las compañías. Su uso en modalidad cloud es la mejor opción porque permite a los departamentos TI su...
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Alberto Fernández Castro ExpoCloud 2015: crónica de dos días en la nube Presencia de Telefónica en ExpoCloud 2015 y su premio en los Awards EuroCloud 2015 en la categoría “Best cloud service for horizontal markets” con el servicio de cloud Corporativa...
