Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Rebato Las 15 habilidades profesionales que más buscan las empresas en 2019, según LinkedIn La tecnología está transformando por completo la manera en la que nos relacionamos, aprendemos y, por supuesto, trabajamos. En los próximos años se crearán muchos puestos de trabajo nuevos...
AI of Things ¡Así fue el Tour de Francia en Distrito Telefónica! Este pasado viernes 29 de junio, los empleados de Telefónica tuvieron la oportunidad de escalar la etapa de Alpe D’Huez del Tour de Francia, ¡sin salir de Distrito Telefónica! Perico...
Moncho Terol Aprendizaje virtual: el conocimiento a un clic de distancia Un trabajo es mucho más que un lugar a donde ir para hacer algo, se trata de un espacio para darle sentido a la vida, desarrollar habilidades y progresar....
ElevenPaths SASE: El futuro de las redes y la seguridad ya está aquí Desde que en agosto de 2019, Gartner publicara su informe “The Future of Security Networks is in the Cloud” en el que señalaba el concepto SASE como la clave...
ElevenPaths TEGRA Cybersecurity Center presenta Stela FileTrack, la primera solución para empresas El objetivo de esta herramienta es proteger la información documental sensible en las organizaciones.El centro impulsado por Telefónica y Gradiant reúne en Santiago a responsables de ciberseguridad de empresas...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Wayra Next Trend Angelo Huang, CEO de BlaBla: “en mi primera startup, el producto maduró mucho y sentí que mi contribución ya no iba a ser tan importante” Cuando se mudó por primera a una universidad americana desde Taiwán, Angelo Huang se encontró con el secreto mejor guardado en el aprendizaje del inglés: los libros no te...
Carmen Ruano Sánchez Las tecnologías más relevantes y disruptivas de la economía digital Quizá empezamos a estar acostumbrados e incluso a veces utilizamos de forma generalizada y vaga el término “disruptivo”. Pero éste no fue el caso de la jornada “Digital technology...
Rubén García Ramiro Incógnitas sobre blockchain y el uso de datos personales La tecnología blockchain cuenta ya con un amplio recorrido, pero despierta aún muchas incógnitas que generan interesantes debates. Multitud de casos de uso están dejando huella en la economía, la sociedad...
Víctor Peláez Sánchez Medios de pago: ¿seguridad o facilidad? Medios de pago: ¿seguridad o facilidad? Es el gran debate con la llegada de los actores fintech a este sector. Los comercios reclaman facilidad. La confianza que ellos ofrezcan...
Luis María Lepe Tiempos difíciles para la banca: de la reestructuración a la transformación Tiempos difíciles para la banca: de la reestructuración a una transformación digital urgente. Las TIC, clave para atender al nuevo cliente digital y elevar la rentabilidad
Carmen Ruano Sánchez Las cinco tendencias más relevantes de la economía digital “Nueva economía”, “economía digital”, “nueva economía digital”… En realidad estamos hablando de la “economía en sí misma”, porque lo digital ya lo envuelve todo y está cambiando la forma...
Jorge Ordovás Blockchain, la “píldora roja” para la transformación de la banca Por primera vez en la historia, tecnologías como Blockchain posibilitan que pueda existir de verdad el "dinero electrónico" que podremos transferir de una persona a otra (o entre empresas)...
Equipo Editorial Disfruta este verano de nuestros contenidos estrella. ¿Ya nos lees? Regularmente (tres veces al año) lanzamos una encuesta para conocer la valoración del blog y del uso que hacemos de las redes sociales, pero cada mes los números nos...
Mercedes Núñez La logística como factor de éxito en eCommerce y ventaja competitiva La logística como factor de éxito en eCommerce y ventaja competitiva. según el 92% de las empresas españolas, el 80% de las cuales ya usa KPI al respecto
Víctor Peláez Sánchez Directiva PSD2: una oportunidad para los nuevos medios de pago La Unión Europea quiere resolver mediante la directiva PSD2 (Directive on Payment Services) que entrará en vigor a finales de 2017 (08.10.2017) la parálisis que existe en torno a...
Jorge Ordovás Blockchain también convenció en HackForGood En la edición 2016 de HackForGood, ha destacado el Proyecto Ghaya, que respondía al reto "Hack the Borders", con el que se animaba a los participantes a proponer soluciones...
Víctor Deutsch Málaga, ¿el nuevo Silicon Valley? Imaginad un valle rodeado de mar y montañas. Por sus fértiles tierras, antiguamente fue principalmente agrícola y destacaban sus frutales florecidos en primavera. A mediados del siglo XIX empezaron...
Alfonso Alcántara Seis reflexiones para el cambio profesional efectivo en la vida y en la empresa —Si te caes diez veces, levántate once. —Es que la primera vez me rompí la cadera. —Si quieres, puedes. —No, si yo lo intento, pero… —Cree en ti mismo. —Oiga, que le estoy diciendo...
Juan Carlos Estévez Empresas pequeñas, medianas y grandes: ¿cómo se diferencian? Las Pymes tienen un papel protagonista a nivel macro: constituyen más del 90% del entramado productivo global, son responsables del 50% del Producto Interno Bruto (PIB) del planeta y...
Edith Gómez Ocultar comentarios en Facebook: ¿es una práctica recomendable? Cuando ves un comentario negativo en Facebook en la página de tu negocio, ya sea en un post o en el anuncio que has puesto, tu primer impulso será...
Edith Gómez Bloquear y restringir en Instagram: ¿para qué se utilizan y qué diferencias hay? ¿Tienes ahora más presencia en Instagram con tu cuenta de empresa y hay determinados usuarios que te molestan? Antes de bloquearlos, deberías saber que existe otra opción menos restrictiva,...
