Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Rodríguez 5G, Inteligencia Artificial y el futuro de la realización deportiva Uno de los mayores retos para una tecnología nueva es demostrar que cambia para mejor lo que ya existe, por eso, cuando en Telefónica nos lanzamos a desplegar 5G...
David Ballester La nueva fiscalidad del renting de los coches de empresa Uno de los temas más controvertidos en la gestión fiscal de las pymes y los autónomos es el de la fiscalidad de los vehículos utilizados en la actividad empresarial. La...
Roberto García Esteban ChatGPT y Cloud Computing: un matrimonio bien avenido ChatGPT (quizá no sepas que son las siglas de Chat Generative Pre-Trained Transformer) está en boca de todos por su impresionante habilidad para generar textos que parecen escritos por...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech ¿Te atreves a crear un plugin de TheTHE? Concurso #EquinoxRoom111 Anímate y participa en nuestro concurso creando tu propio plugin en TheTHE, nuestra herramienta para equipos de Threat Hunting.
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 20–26 de marzo Análisis del nuevo grupo de ciberespionaje SilverFish El equipo de PRODAFT Threat Intelligence (PTI) ha descubierto un grupo muy sofisticado de ciberdelincuentes llamado SilverFish, que opera exclusivamente contra grandes empresas...
Marina Salmerón Uribes Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail su transformación y la digitalización de los espacios físicos,...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: las experiencias inmersivas de Telefónica con CamOnApp En el área Open Innovation de Telefónica, la palabra Fit es una de las más repetidas. La usamos cuando hacemos ‘match’ con startups, es decir, cuando encontramos el encaje...
Raúl Alonso 10 errores que debes evitar cuando hables en público Hasta que no te enfrentas a un auditorio, no compruebas la distancia que puede separar el pensamiento de las palabras. Día en que también se puede aprender que del...
Mar Carpena Recuperar la confianza del usuario, el reto en Redes Sociales para 2019 Estamos a punto de cerrar un año en el que las aguas de las redes sociales han estado algo revueltas. Falta de privacidad, venta de datos de los usuarios,...
Raúl Salgado Seis trucos para perder el miedo a hablar en público “La luz viaja más rápido que el sonido. Por eso, algunas personas parecen brillar hasta que abren la boca”. La frase es de Albert Einstein, o al menos eso...
Raúl Salgado Seis antídotos contra las crisis de empresa La pérdida de clientes, la caída de las ventas, la fuga de talento, el robo de datos, el incremento de la competencia y un largo etcétera son algunas de...
Alfonso Alcántara Socialbusiness: 7 competencias para conseguir clientes relacionándote con personas Si eres profesional pero no eres agradable, te respetarán pero no querrán trabajar contigo. Si eres agradable, tendrás muchas puertas abiertas y más oportunidades de negocio. Robert E. Lee, el...
David Fernández Las 10 frases más manidas en Internet (y que alguna vez has usado) En presentaciones, ponencias, entradas de blogs o redes sociales, utilizamos una serie de latiguillos o frases preconstruidas que ya han quedado anticuadas o, por lo menos, han dejado de...
Ángel María Herrera Storytelling: Si quieres que te recuerden, ¡cuenta una historia! El otro día hablando con una amiga que es conferenciante, me contaba que siempre que se le acercaba alguien para felicitarla porque la había escuchado en alguna otra charla...
Mar Carpena Neuromarketing, el arte de enamorar aplicado a tu negocio La comida nos entra por los ojos y el corazón se conquista por el estómago. Las emociones marcan nuestra vida y, cómo no, nuestras compras. Algo que ya saben...
Mario Cantalapiedra Cómo realizar una comunicación eficaz en la empresa Cualquiera que haya trabajado en una empresa sabe lo fundamental que es tener una buena comunicación entre sus miembros para que las cosas funcionen. Si el proceso comunicativo falla...
David Fernández Las pymes deben aprender a videocomunicar Si el contenido es el rey, el vídeo es el emperador de Internet. Las imágenes en movimiento cautivan, venden por sí solas y ayudan a entablar una relación más...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
