Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Plan España Puede: Claves para entender el Plan de Recuperación en España El Plan de Recuperación para Europa o Next Generation EU representa una importante inyección de dinero para apoyar a las empresas e impulsar proyectos de valor estratégico con el...
Alfonso Alcántara La psicología positiva en la empresa es negativa: Diccionario para directivos motivadores (II) En este artículo voy a intentar contarte con rigor pero con humor la trampa que supone el pensamiento positivo para los profesionales y para las empresas.Y también aprovecho para...
Andrés Macario Robot, el mejor amigo de las pequeñas empresas Cuando se habla de robots aplicados a la gestión empresarial, no debemos imaginarnos un ente rodante con aspecto de R2D2 ni un humanoide al simpático estilo de C3PO. Además...
ElevenPaths Eventos en los que participa ElevenPaths en diciembre Un completo resumen de los eventos, charlas y conferencias en los que van a participar los expertos de ElevenPaths durante el mes de diciembre.
Andrés Naranjo Decálogo de recomendaciones sobre la ciberamenaza iraní Descubre en este artículo unas sencillas prácticas que deberías llevar a cabo para aumentar la protección frente a ciberamenazas.
Olivia Brookhouse ¿Puede la Inteligencia Artificial entender las emociones? Cuando John McCarthy y Marvin Minsky iniciaron la Inteligencia Artificial en 1956, se sorprendieron de cómo una máquina podía resolver rompecabezas increíblemente difíciles en menos tiempo que los humanos. Sin...
AI of Things Planificando la ubicación de un site de retail con los datos Una de las decisiones de negocio clave para cualquier marca es decidir dónde “establecer su tienda”. Esto implica la necesidad de conocer muy bien a los consumidores y su...
Virginia Cabrera Tipos de correos electrónicos para atraer clientes No todos los gatos son pardos. Ni todos los emails de marketing son iguales. Newsletters, boletines, correos electrónicos dedicados, transaccionales…. Cada modelo tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Conocerlos y...
Virginia Cabrera ¿Ha muerto de verdad el correo electrónico? ¿Por qué el correo electrónico ha pasado de ser killer application a ser considerado como el mayor ladrón de nuestro tiempo? Desde su nacimiento allá por el año 1991...
Virginia Cabrera ¿Cuál es el modo más eficaz de comunicarte con tus clientes? Decían que los SMS (mensajes cortos de móvil) tenían los días contados, pero lo cierto es que siguen aferrados a nuestros teléfonos móviles. ¿Las razones de este milagro? Pues simple y llanamente...
Virginia Cabrera Si tienes tu dinero en el banco, ¿por qué no tu informática en la nube? ¿Por qué tienes tu dinero en el banco? Aunque en estos tiempos, con los tipos de interés casi a cero, el rendimiento ya no sea un motivo para tener el dinero en...
Virginia Cabrera ¿De cabeza al marketing móvil? Desde siempre, marketing es igual a cliente. Hoy, con el móvil incrustado en nuestras vidas, cliente es igual a móvil. El marketing móvil «pita», como debe ser. Pero parece que...
Virginia Cabrera 2 puntos críticos del comercio electrónico en los que no puedes fallar El comercio electrónico va tomando velocidad de crucero. España es ya el cuarto país de Europa en facturación online. ¿Los secretos del éxito? Sin duda, ofrece una oferta amplia e...
Virginia Cabrera ¿Cuánto influyen los ‘influencers’? De un tiempo a esta parte, casi la mitad de las entradas en el timeline de mi Twitter llevan esta palabra. No paro de leer artículos sobre lo importante...
Virginia Cabrera ¿Sirven para algo las copias de seguridad? Desde el día en el que compraste tu primer ordenador, has oído aquello de “haz siempre una copia de seguridad, por lo que pueda pasar”. Si te parece que...
Virginia Cabrera 5 claves para no fallar en la contratación de un servicio informático Cloud computing, outsourcing TIC, herramientas de productividad y colaboración… Parece que de un tiempo a esta parte todas las sendas de productividad se cruzan en el mismo punto. Si,...
Virginia Cabrera ¿Está tu negocio en la senda de la productividad? El diccionario de la Real Academia Española define la productividad como la relación entre lo producido y los medios empleados para hacerlo. Todo empresario sueña con mejorarla, porque ¿quién...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
