Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Gamification & Banca: ¿jugarías con tu banco? «¡Bienvenido a tu banco!… ¡felicidades! acabas de conseguir un «badge» de «Explorador» por tu primer «check-in» en la oficina…. escala posiciones en nuestro «leaderboard» y obten puntos adicionales por hacer un...
Roberto García Esteban La cultura corporativa, el verdadero software de la transformación digital Se habla mucho de la transformación digital y de cómo las empresas deben adaptarse a las nuevas tecnologías para poder ser ágiles y competitivas y sobrevivir en un entorno...
José Ramón Suárez Rivas La necesidad de una cultura del reconocimiento en las organizaciones Muy a menudo me pregunto la importancia que tiene en nuestro trabajo una cultura del reconocimiento, que valoren nuestros logros. ¿Y esto de qué depende?: ¿de la cultura de...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 2×07 Entrevista a Yaiza Rubio Una entrevista en profundidad sobre ciberseguridad con Yaiza Rubio, reconocida experta en el sector y líder del proyecto Network Tokenization en Telefónica.
Diego Samuel Espitia Metathief, exfiltrando secretos corporativos en Metadatos Nueva herramienta de ElevenPaths tipo PoC que determina el nivel de protección ante una fuga de información que utilice metadatos.
Think Big Empresas Innovation Ventures: cómo encontrar las mejores startups estratégicas para Telefónica Desde 2007, el área de Innovation Ventures de Telefónica ha invertido directamente en startups y, como limited partner, en fondos de venture capital de Estados Unidos, Israel, España, Brasil,...
Raúl Salgado Eva Collado: ‘Debemos replantearnos constantemente nuestra profesión’ La eclosión de Internet, la llegada de las nuevas tecnologías y la consecuente y vertiginosa digitalización nos han adentrado en una nueva era que ha enterrado el mundo tal...
Raúl Alonso Linkedin: ¿es mejor recomendar o comentar una publicación? Tu objetivo en Linkedin es potenciar tu marca personal, captar clientes, crear una comunidad afín a tus servicios o seleccionar talento, pero es altamente improbable que lo consigas si...
Raúl Alonso 8 herramientas web para ganar la confianza de tus clientes ‘Mejores destinos de ocio con niños’. Desde hace meses miles de consumidores interrogan a Google con esta y otras preguntas como ‘hoteles para parejas’ o ‘las mejores playas de...
Raúl Alonso El despido de un hijo y otros retos de recursos humanos en la empresa familiar Dirigir los recursos humanos de una empresa familiar puede convertirse en misión de alto riesgo. Gestionar el despido de un hermano o cuñado no es plato de gusto pero...
Raúl Alonso Este verano me vengaré del tiempo Tuve que experimentar dos trascendentales cambios en mi vida personal y laboral para entender que el verdadero significado del tiempo está en su carencia. Desde que fui padre y...
Raúl Alonso Cómo romper, de la mejor forma posible, la alianza con un socio ‘Complementario con mis habilidades’, ‘independiente pero comunicativo’, ‘leal, responsable y trabajador’, ‘¡que funcione la química entre los dos!’… Son muchos los puntos de vista desde los que el emprendedor...
Raúl Alonso Cipri Quintas: ‘El ego es el mayor enemigo del networking’ “¿De qué sirve tener 10.000 contactos en LinkedIn si no significas nada para ellos?”, pregunta Cipri Quintas. El networking aporta poco si no va acompañado de corazón, cree este...
Raúl Alonso La reestructuración de la empresa: una nueva oportunidad El plan no siempre sale bien. El empresario debe estar tan preparado para gestionar el éxito de su proyecto como para reconducirlo cuando no es sostenible. «El principal enemigo...
Raúl Alonso Políticas de conciliación y su influencia en la productividad De mayor quiero ser noruego. Si escribiera este post en Oslo, lo haría desde uno de los tres países que menos horas trabaja al año (1.424), pero el primero...
Raúl Alonso ¿Estás quemado? Los peligros del síndrome de desgaste o ‘burnout’ Cuando llega el verano, pocos pueden evitar cierta flojera laboral. Por fortuna, la promesa de unos días de reposo actúa de aliciente para resolver de buen grado estas últimas...
Raúl Alonso Audio online, el inesperado aliado de tu marca Siete de cada diez usuarios se conectan a Internet a diario para consumir contenidos de audio online. El formato audible fortalece su vínculo con el 44% de los internautas...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
