Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Luis María Lepe Gamification & Banca: ¿jugarías con tu banco? «¡Bienvenido a tu banco!… ¡felicidades! acabas de conseguir un «badge» de «Explorador» por tu primer «check-in» en la oficina…. escala posiciones en nuestro «leaderboard» y obten puntos adicionales por hacer un...
AI of Things ¡Así fue el Tour de Francia en Distrito Telefónica! Este pasado viernes 29 de junio, los empleados de Telefónica tuvieron la oportunidad de escalar la etapa de Alpe D’Huez del Tour de Francia, ¡sin salir de Distrito Telefónica! Perico...
Mario Cantalapiedra 12 propuestas de cambio normativo sobre la regulación del ‘crowdlending’ Recientemente se ha presentado en España el “Libro Blanco de la Regulación del Sector Fintech en España”, iniciativa de la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), que pretende...
ElevenPaths Ciberseguridad en tiempos de pandemia, ¿cómo ha afectado el confinamiento a nuestra seguridad digital? La pandemia ha acelerado la transición a una vida digital, y con ello se han disparado los ciberataques contra usuarios y empresas. El ataque más frecuente, y que corresponde...
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Innovation Marketing Team Juntos llegamos más lejos La segunda edición del Telefónica Innovation Day, celebrada el pasado 3 de noviembre, nos ha dejado grandes momentos. Helena Díez-Fuentes fue la encargada de presentar un evento en el que pudimos conocer...
Félix Hernández ¿Cómo mejorar nuestra industria? Geprom y Telefónica Empresas ya están en ello Nos han enseñado que el futuro lo construye quien se hace las preguntas adecuadas. Una de ellas en este momento sería: ¿cómo mejorar nuestra industria? Ya Sócrates, mediante una...
Fátima Martínez Redes sociales corporativas, un reto de futuro para las pymes Ya nadie duda que las redes sociales se han instalado en la vida de los ciudadanos y han pasado de ser un puro entretenimiento a utilizarse como herramientas de...
Fátima Martínez Herramientas para realizar búsquedas segmentadas en Twitter A nadie le cabe ya ninguna duda de que Twitter se ha convertido en una magnífica plataforma de comunicación, pero uno de sus grandes valores es la cantidad y...
Fátima Martínez Cómo contactar con las diferentes redes sociales si tenemos un problema con nuestra cuenta Cuando utilizamos habitualmente las redes sociales, es muy probable que en algún momento nos surja algún problema : No podemos conectarnos a Pinterest, nos han «hackeado» nuestra cuenta de Twitter, ...
Fátima Martínez Facebook incluye ‘Páginas en observación’ para analizar nuestra competencia Hace un par de días las páginas profesionales de Facebook estaban «caídas» y los usuarios ya nos temíamos que algún cambio se estaba preparando en la plataforma. Efectivamente, Facebook está...
Fátima Martínez Creatividad en la comunicación, éxito asegurado para las marcas Los festivales de publicidad, donde se muestran las cintas seleccionadas de los mejores anuncios de televisión, nos demuestran que la creatividad es una parte fundamental de atracción del usuario...
Fátima Martínez Qué es un intraemprendedor y cómo puede ayudar a la empresa La semana pasada, la Universidad de Alicante, a través de su Fundación y Campus y Empresa, organizó una jornada en Madrid sobre Emprender dentro y fuera de la empresa. Una de las...
Fátima Martínez Por qué fracasan algunas ‘startups’ En los últimos años en España ha habido una gran proliferacion de startups, en unos casos por moda y en otros muchos debido a la crisis que azota el...
Fátima Martínez Social Media Intelligence en la empresa Cada día llegan a nuestras manos nuevas herramientas de análisis que nos proveen de infinidad de datos sobre nuestros perfiles y actuaciones sociales, sobre nuevos usuarios, peticiones de información,...
Fátima Martínez La marca personal: de la teoría a la práctica Crear nuestra marca personal requiere tiempo y esfuerzo, no es algo que surja de la noche a la mañana, ya que se trata de trabajar la impronta que dejamos...
Fátima Martínez Community Manager: ¿externo o interno? Una vez que ya tenemos claro que nuestra empresa debe tener presencia activa en los medios sociales, surge la primera duda: ¿Contrato una agencia de Social Media, un Community Manager...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
