¿Qué tendencias veremos en Martech este 2024?

Martech, el uso de la tecnología en el mercadeo es una tendencia gigantesca que se estima moverá más de 1.3 billones de dólares para 2032. ¿Cómo está cambiando y qué tendencias veremos en el futuro cercano?

La fusión de los términos «Marketing” y “Technologie» fue el punto de partida de Martech, un término que nació gracias al ingenio del emprendedor estadounidense Scott Brinker a finales de la primera década del 2000.

Como lo indica su nombre, el Martech trata del uso de herramientas tecnológicas en el mercadeo buscando mejorar el impacto de las diferentes estrategias en este campo. Hablamos de tecnologías y plataformas como CRM, la inteligencia artificial (IA) y el Big Data, entre otras.

Aunque muchas de estas tecnologías se mantienen constantes con el paso del tiempo, algunas cobran más relevancia ya sea por su adopción o por los avances en su campo. Algunas de las principales a tener en cuenta en el 2024 son:

La IAl Generativa (GenAI) para mejorar la experiencia del cliente

La Customer Experience y la GenAI son dos de las principales tendencias de los últimos años; por ello, no es extraño que se mezclen. La GenAI facilitará la interacción con los clientes al usar lenguaje natural, ofreciendo además una atención personalizada.

Según Harvard Business Review, el impacto de la GenAI en el mercado irá mucho más allá de los chatbots, tocando campos como la redacción de publicaciones en redes sociales, generación de sitios web, materiales de marketing, soporte de ventas y contenido, entre otras posibilidades.

Las ventas de software para marketing seguirán creciendo

Según proyecciones de Gartner, para 2024, las plataformas de mercadeo serán el segundo tipo de software más demandado del año, siendo solo superado por las plataformas de ciberseguridad.

Por cierto, según los mismos analistas, la tercera parte de los encargados de marketing esperan un retorno de inversión en un plazo de seis meses.

Hacia un futuro sin cookies

Las cookies son un componente tradicional del mercadeo digital, al punto que el 81% de las empresas dependen de ellas para sus estrategias web; sin embargo, las cookies llegarán a su final en el 2024, lo que obligará a las empresas a pensar en nuevas soluciones.

Según McKinsey, tres estrategias que pueden ayudar a las empresas en este escenario son:

Utilizar sus propios puntos de contacto para recopilar datos del consumidor.
Asociarse con otros para aprovechar los datos de otras fuentes.
Experimentar con la publicidad contextual, que muestra anuncios basados en el contenido que está viendo un usuario.

El uso de las redes sociales como un canal adicional para comprar y vender productos irá en aumento en el 2024. Según cifras de Statista, se espera que el Social Commerce moverá más de 6.2 billones de dólares para 2023. Este crecimiento se apalanca en la facilidad de uso y en el crecimiento en la cantidad de usuarios.

La guerra de los adblockers continúa

A finales de 2023, YouTube emprendió una serie de medidas para evitar el uso de bloqueadores de publicidad en sus videos. Esto originó una serie de actualizaciones de las empresas desarrolladoras de software (adblockers) que realizaron cambios para evitar estos bloqueos, a lo que YouTube respondió con otra serie de bloqueos y deshabilitando el uso de adblockers. Para 2024, se espera que este enfrentamiento continúe.

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