Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cómo utilizar lo mejor del e-learning para crecer profesionalmente? La aparición de internet provocó un proceso disruptivo en las metodologías de enseñanza-aprendizaje. Ya no es necesario trasladarse hasta el centro de estudios para escuchar con pasividad la disertación...
Raúl Salgado Modelos de organización que más convienen a las empresas Al igual que los camaleones van mudando de piel cada equis tiempo, las empresas deben ir adecuando sus modelos de organización a sus necesidades de cada momento. Y es...
Mercedes Blanco ¿Quieres prácticas? Busca un autónomo El verano es la oportunidad de muchos jóvenes para iniciar su acercamiento al mundo laboral a través de las prácticas en empresas. Buscan conocer de cerca cómo es el...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 18-24 de abril PoC para ejecución remota de código explotando SMBGhost Investigadores de Ricerca Security han conseguido desarrollar una prueba de concepto para explotar código de forma remota aprovechándose de la vulnerabilidad en...
Sergio de los Santos Certificate pinning: el qué, el cómo y el porqué (II) Después de aclarar conceptos en la entrada anterior sobre las debilidades de las PKI, el TLS/SSL en general y las soluciones propuestas, veamos cómo han implementado el concepto los...
Javier Martínez Borreguero Automatización, Conectividad e Inteligencia Aumentada al servicio de una reindustrialización competitiva, disruptiva y sostenible Por segundo año consecutivo vuelvo a participar en el Advanced Factories (AF 2023), la mayor exposición y congreso profesional dedicado a la Industria 4.0 del sur de Europa. Un...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: las experiencias inmersivas de Telefónica con CamOnApp En el área Open Innovation de Telefónica, la palabra Fit es una de las más repetidas. La usamos cuando hacemos ‘match’ con startups, es decir, cuando encontramos el encaje...
¿Qué son los Chief Data Officer (CDO) y por qué son importantes?Jorge A. Hernández 26 enero, 2025 Los CDO o chief data officer son hijos del nuevo milenio, escasamente presentes en 2002, para finales de 2022 ya estaban presentes en el 27% de las grandes empresas del mundo. ¿En qué consiste su rol y por qué han crecido tanto? Conózcalo con nosotros. Con un tamaño estimado en más de 180 zettabytes de información generada en 2025, el manejo de datos pasó de convertirse en una ventaja competitiva a un elemento crucial para la toma de decisiones y en medio de esta revolución uno de sus principales protagonistas son los Chief Data Officers o CDO. Este rol es definido por Gartner como “la función de liderazgo empresarial que tiene la responsabilidad principal de la creación de valor mediante los activos de datos y análisis de la organización, así como el ecosistema de datos y análisis. Los títulos equivalentes para esta función son director de datos, director de análisis y otras variaciones”. Piense en esta función como una generación de directivos (C Level) que reporta al CEO y dependiendo de la complejidad de las organizaciones suele depender del director de operaciones (COO) o del director financiero (CFO) e interactúa con el director de tecnología (CTO) y al director de información (CIO). Los motivos de este relacionamiento se dan por sus múltiples funciones como el “defensor y amo de los datos” dentro de una organización. ¿Cuáles son las funciones de un Chief Data Officer? Al vivir en un mundo inundado de datos y con innumerables empresas en procesos de Transformación Digital, el rol de los CDO se expande cubriendo numerosas áreas que implican ciencia de datos, análisis, procesos empresariales, iniciativas de marketing, desarrollo de productos, cadenas de suministro y compromisos con clientes y empleados, entre otros. Y es que los CDO son los responsables de la gobernanza de los datos incluyendo desde cómo se recopilan, almacenan, gestionan y utilizan los datos en toda la organización y cómo deben aplicarse para alcanzar los objetivos de las organizaciones. Igual de importante, los CDO deben garantizar el cumplimiento normativo en cada país donde esté presente la organización, así como garantizar la calidad, precisión y seguridad de los datos. Esto incluye identificar y mitigar los riesgos potenciales relacionados con las violaciones de datos, su pérdida y uso indebido. Pero aparte de estas labores, los Chief Data Officer brillan por otras funciones que promueven la innovación y la ventaja competitiva de las empresas, hablamos del establecimiento del uso apropiado de la información mediante analítica y Machine Learning para generar insights que puedan ayudar a la alta gerencia a tomar decisiones de negocios. Sueldos y retos de un CDO Con diferencias salariales entre diferentes países y según la experiencia del empleado y el tipo de organización, el ingreso promedio de un CDO en Estados Unidos es 209 mil dólares anuales según Glassdoor. Mientras en América Latina se suele situar entre 120.000 dólares en México y 115 mil dólares en Brasil. Estos ingresos se justifican cuando se consideran los grandes retos de estos profesionales que van desde imponer una cultura de datos con todo y la resistencia al cambio que genera, además de eliminar los silos e incluso encontrar y retener el talento alrededor del manejo de la información, un recurso digital que se ha convertido en el nuevo petróleo. Si quieres saber cómo desde Movistar Empresas te podemos ayudar a impulsar la transformación de tu negocio y a hacerlo de manera sostenible ingresa aquí. Foto de Freepik
Jorge A. Hernández Herramientas para ventas en 2026: ¿cuáles son las tendencias clave? En los negocios algunas cosas permanecen constantes; una de ellos son las ventas. Lo que sí evoluciona son las tecnologías que las potencian.
Jorge A. Hernández Inteligencia Artificial conversacional: hacia los agentes más humanos Aunque se habla de inteligencia artificial desde el siglo pasado, la última revolución radica en la forma de comunicarnos con ella: la IA conversacional.
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en el 2026, ¿qué podemos esperar? En 2026 se vivirá una transición de una economía asistida por IA a una nativa de IA, ¿pero esto qué significa en términos de ciberseguridad?
Jorge A. Hernández Reducción de costos a través de la tecnología, las tendencias más usadas Con el 2026 llegan nuevos proyectos acompañados de una constante: la reducción de costos. Conozca las tecnologías alineadas con este objetivo.
Jorge A. Hernández Conozca las tendencias tecnológicas empresariales para el 2026 El 2026 será un año clave en adopción de agentes de IA, automatización y ciberseguridad. Conozca las tendencias tecnológicas que vienen.
Jorge A. Hernández Planeación estratégica para un nuevo periodo: ¿por dónde comenzar? Un nuevo año representa un punto de inflexión que exige revisar el rumbo de su organización. ¿Por dónde comenzar la Planeación estratégica?