Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado 10 consejos para blindar el talento “Si eres joven y talentoso, es como si tuvieras alas”, dijo Haruki Murakami. Y el que tiene alas puede volar, escapar de lo cotidiano, de los trabajos rudimentarios. Pero,...
AI of Things Hay arañas en Internet: cómo los web crawler recorren los sitios La presencia digital es un elemento con muchísimo potencial para todo tipo de empresas, personalidades o usuarios que quieran tener un alcance mayor de sus servicios y contenidos. Ahora bien, crear...
David Ballester Así es el nuevo Impuesto sobre Servicios Digitales que viene El Consejo de Ministros ha informado recientemente acerca del anteproyecto en curso para la Ley por la que se va a crear un nuevo Impuesto sobre Determinados Servicios Digitales. Tal...
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AI of Things Diseño de plan de movilidad y transporte para Neuquén gracias al Big Data e Inteligencia Artificial Cada vez son más las ciudades que, gracias a la tecnología y el uso de los datos, buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos llevando a cabo...
Open Future Digitalización en restaurantes: cómo pedir y pagar con el móvil En los últimos años hemos visto cómo la tecnología ha revolucionado prácticamente todos los sectores. Aunque la experiencia presencial del cliente de restauración sigue siendo bastante similar, la digitalización...
ElevenPaths QA: Pruebas para asegurar la calidad del producto software (I) Las aplicaciones (en general cualquier mecanismo diseñado e implementado por un humano) son propensas a tener fallos. A veces, pueden contribuir al fracaso de cualquier proyecto de software, e...
Lluis Serra Google Pigeon, la paloma ‘salvadora’ de los negocios locales La paloma es símbolo de paz en el cristianismo, estandarte de muchos pueblos, ciudades y lugares, pero la más conocida es seguramente la paloma mensajera y ahora Google nos...
Blas Croche Redes sociales, una oportunidad para crecer como empresa Las redes sociales han dado mucho poder a los clientes, pero para las empresas que sean capaces de manejarlas y de dar un servicio excelente las oportunidades son también...
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Joaquín Gómez Gonzalo Radiografía de las amenazas más comunes para las empresas Recientemente se publicaba el informe "Cisco 2014 Midyear Security Report" que hace una radiografía de las amenazas más comunes que se ciernen sobre las empresas. No estamos solos en...
Ángel María Herrera Las cinco virtudes de un emprendedor exitoso La aventura de emprender se aleja de ser un trabajo fácil. El emprendedor debe tener mucha claridad, entusiasmo y contar con ese espíritu del emprendimiento y no perderlo cuando...
ElevenPaths Eleven Paths en la XIII Reunión Española sobre Criptografía y Seguridad de la información (RECSI) Esta semana, los aficionados a la criptografía y seguridad informática en general tienen una cita en la XIII Reunión Española sobre Criptografía y Seguridad de la información (RECSI) que...
José María Lissen Cómo mejorar la tasa de conversión en tu comercio electrónico Pese a los buenos números que arroja el sector del comercio electrónico, transformar al usuario en comprador online sigue siendo una tarea enormemente difícil. En la mayoría de los...
Francisco Javier Almellones De policías, zapatófonos y cenicientas ¿Cómo sería el cuento de Cenicienta de haber transcurrido en la Inglaterra de la época actual, donde la policía cuenta con una base de datos de huellas de zapatos?...
Gersón Beltrán El nuevo Foursquare, de la geolocalización a la recomendación El pasado 6 de agosto Foursquare puso fin al proceso de cambio que inició meses atrás con la aparición de Swarm, su nueva herramienta de geolocalización, que analizamos en el artículo “Cómo...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
