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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
José Ramón Suárez Rivas El reto de ser aprendices permanentes en el siglo XXI En el Foro de Davos de 2017, Mara Swan (vicepresidenta ejecutiva de Estrategia y talento global de ManpowerGroup) introdujo el término learnability (aprendibilidad) como «la curiosidad y la capacidad...
Raúl Alonso ¿Cuántas de estas decisiones de ahorro puedes aplicar a tu empresa? Aprovecha que estas semanas trabajas en el plan estratégico de 2019 para conseguir mejorar la rentabilidad de tu empresa. Está claro que las ventas te obsesionan, también que en...
Diego Samuel Espitia Metathief, exfiltrando secretos corporativos en Metadatos Nueva herramienta de ElevenPaths tipo PoC que determina el nivel de protección ante una fuga de información que utilice metadatos.
Andrés Naranjo DIARIO: un arma más en el arsenal de TheHive Ya sabemos que el eslabón mas débil de la cadena de la ciberseguridad es el propio usuario. Los estudios al respecto demuestran que el principal motivo por el que...
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David del Val Innovación para transformar Telefónica Probablemente, uno de los cambios más notorios en la forma en la que las empresas hacen innovación es el, cada vez mayor, papel de la innovación transformacional, frente a...
Fran Ramírez Mujeres que cambiaron las Matemáticas Por Fran Ramírez y Fran Fenoll Aprovechando que en marzo también se celebra el día Internacional de las Matemáticas, hemos querido rendir con esta recopilación un pequeño homenaje a mujeres que...
Raúl Alonso La técnica de las 8 C para una venta excelente De los desvelos de muchos comerciales serán protagonistas los objetivos de facturación que la empresa ha marcado para el año. Una cifra que se discute en profundidad en el...
Nacho Palou #MujeresHacker de Telefónica Tech: Jess Woods, experta en Cloud Con motivo del Día de la Mujer, iniciamos una serie de entrevistas protagonizadas por #MujeresHacker de Telefónica Tech. Mujeres que, con su trabajo y esfuerzo, nos convierten en una...
Mercedes Blanco Modelos fiscales, la guía que todo autónomo debería tener Darse de alta como autónomo y comenzar a facturar. Ese es el mensaje que nos venden y el más alejado de la realidad. Trabajar por cuenta propia implica una...
Sergio Piorno Güemes Un nuevo paradigma financiero: la tokenización de activos En los últimos años se ha acelerado la digitalización del ecosistema financiero gracias a la adopción generalizada de internet y su consecuente desarrollo. Esto, junto con el auge de los dispositivos móviles,...
Raúl Alonso ¿Eres un jefe microgestor? Ventajas e inconvenientes Si en tu empresa no se envía un correo electrónico sin tu supervisión y no se contacta con ningún cliente sin tu consentimiento, eres un jefe microgestor. El exceso...
Raúl Salgado Cómo construir un equipo de trabajo cohesionado y colaborativo Saber rodearse bien es fundamental, tanto en la vida como en los negocios. En el ámbito profesional se trata de una de las mayores virtudes que pueden tener los...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 25 de febrero – 3 de marzo Vulnerabilidades en Houzez de WordPress Un investigador de seguridad de Patchstack ha descubierto recientemente dos vulnerabilidades críticas en Houzez, un tema y su plugin de WordPress que permite administrar listas...
Raúl Alonso Los peligros de un ‘egolíder’ Todos asumimos que la falta de autoestima da al traste con grandes profesionales, pero en contra de lo que muchos piensan, el ego también tiene efectos perjudiciales en el...
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