Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
David Rodríguez 5G, Inteligencia Artificial y el futuro de la realización deportiva Uno de los mayores retos para una tecnología nueva es demostrar que cambia para mejor lo que ya existe, por eso, cuando en Telefónica nos lanzamos a desplegar 5G...
Carmen Menchero de los Ríos El trabajador digital, un reto para las empresas El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles. El trabajador digital -un nuevo empleado hiperconectado- es un reto para las empresas. También la gestión eficaz de un volumen...
David Ballester Los autónomos deberán realizar sus trámites por vía electrónica A partir del próximo 1 de octubre, los trabajadores incluidos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos se van a convertir en “Autónomos Electrónicos”, de forma obligatoria. Y es que...
Gabriel Bergel Ciberseguridad en pandemia (II) ¿Cómo están evolucionando los ciberataques tras la aparición del coronavirus? ¿Cómo respondemos en ciberseguridad a estos riesgos? Descúbrelo aquí.
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 20-26 noviembre Reacharound: posible resurgimiento de la triple amenaza Trickbot-Emotet-Ransomware El pasado mes de enero tuvo lugar, gracias a una acción internacional coordinada por Europol y Eurojust, la desarticulación de la infraestructura de...
Raúl Alonso Floorfy, la «startup» española que reinventa la búsqueda de vivienda Una adivinanza: ¿Qué hace un ingeniero informático millennial para elegir el mejor piso de entre los cientos que le muestra un portal inmobiliario? Respuesta: inventar una herramienta de recorrido...
Kassandra Block Cómo la Inteligencia Artificial ha ayudado a las empresas a mejorar su relación con el cliente: caso de éxito de Vivo en Brasil Durante la pandemia se ha hecho manifiesto la necesidad de utilizar los canales digitales por parte de las empresas para poder ofrecer una atención al cliente de calidad. Un...
José Manuel Mencía Videojuegos para vender más Los estudios más recientes demuestran que las aplicaciones móviles más utilizadas por los usuarios de smartphones son los juegos. Según BusinessDegree.net, más del 60% de los usuarios juegan con...
Guzmán López Bomberos creativos Si pudiéramos extraer un factor común a la mayor parte de las empresas, no sería la estructura, ni sus normas, ni su modus operandi: sería más bien el hábito de...
Javier Martín Elige cómo llevar tu negocio al escenario de las apps móviles A pesar de unos beneficios previstos de 5,6 billones de dólares en total para el mundo de las apps móviles en 2012, todavía pocas empresas se plantean sacar partido...
Diego Rodríguez Apple, Smishing y Seguridad Leía una noticia esta semana que hacía referencia al descubrimiento de un fallo importante en Apple iOS detectado por un investigador y programador de jailbreaks (proceso de eliminación de...
Fátima Martínez Las claves para que tu pyme aproveche Twitter Empezamos hoy una serie de posts relacionados con Twitter, ya que esta red social, plataforma o medio de comunicación, como personalmente me gusta llamarlo, es en sí misma una magnífica...
David Ballester Todas las claves prácticas del nuevo IVA El próximo sábado, 1 de septiembre, entrará en vigor en nuestro país la reforma en el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Se ha escrito y comentado mucho al respecto...
Raúl Alonso Antes de franquiciarte, conoce las reglas Llegar a la esencia no siempre es fácil. El exceso de información que gobierna nuestras vidas impide en muchos casos discernir lo realmente importante: hoy intentamos llegar a la...
Oriol Farré Pasos para medir tu entorno digital Hace unas semanas hablábamos sobre por qué debemos medir lo que pasa en nuestra web. Ya nos quedó claro que hacerlo es muy importante, y los resultados que obtendremos...
Virginio Gallardo 10 conductas que alguna vez fueron exitosas El cambio es el nuevo paradigma, y la innovación el principal reto empresarial. El cambio solo es una amenaza a nuestra posición competitiva si somos más lentos que los...
Carlos Domínguez Pacheco Joint venture: modelo de implantación en mercados exteriores A día de hoy la joint venture está consolidada como la máxima expresión de la evolución en la internacionalización de las empresas más allá de la venta directa a...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
