Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Internacionalización de ‘startups’ y emprendimiento Toda idea emprendedora es internacional, y en la mayoría de las ocasiones aunque su promotor no lo visualice ni lo desee. Tanto las ideas como los emprendedores globales son...
Andrés Macario Es hora de alcanzar la madurez digital Más que en grandes y pequeñas, tenemos que empezar a dividir las empresas en digitales y no digitales. Es verdad que la digitalización puede aumentar la brecha entre empresas...
Raúl Alonso 14 errores por los que no van a financiar tu proyecto Analizan decenas de startups al año, pero solo invierten en un puñado de ellas. Sin convencimiento en el proyecto y confianza en el equipo ninguna aceleradora, business angel o...
Diego Samuel Espitia El gruyere de las pilas TCP/IP En mayo de 2020, durante la fase más complicada de la pandemia en el mundo, recibimos la noticia que el Internet estaba roto como consecuencia de unos fallos llamados...
Andrés Naranjo Ransomware: el azote de las Pymes Últimamente no dejan de repetirse las noticias sobre nuevos ataques con ransomware. En este post te explicamos por qué son importantes para las pymes.
David del Val Innovación para transformar Telefónica Probablemente, uno de los cambios más notorios en la forma en la que las empresas hacen innovación es el, cada vez mayor, papel de la innovación transformacional, frente a...
AI of Things Planificando la ubicación de un site de retail con los datos Una de las decisiones de negocio clave para cualquier marca es decidir dónde “establecer su tienda”. Esto implica la necesidad de conocer muy bien a los consumidores y su...
Raúl Salgado 5 rasgos de los líderes del futuro Ni todos los jefes son líderes, ni todos los líderes son jefes. Pero todos los líderes sí deberían ser buenas personas. Debates morales al margen, el liderazgo podría definirse...
Mercedes Núñez Noticias fantásTICas de octubre Una especie de gasolinera bautizada como ‘Absorbeitor 2.0’, en la que a través de un enchufe se pudiera eliminar la contaminación que producen los vehículos, un robot guardabosques, una...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 21-28 de octubre Campañas de difusión del malware ERMAC Un equipo de investigadores de Cyble ha descubierto recientemente una campaña de envíos masivos de phishing que buscaría difundir el troyano bancario ERMAC. El...
Raúl Alonso 10 razones por las que tus empleados dejan la empresa La infidelidad no es solo un asunto de alcobas. Son muchos los empresarios que acusan a sus empleados de falta de compromiso en la relación, sintiéndose defraudados por el...
María Teresa Nieto Galán Qué se trazó en Blockchain antes, ¿el huevo o la gallina? La globalización se ha convertido en nuestro día a día en todas las áreas de actividad económica. Algunas de esas áreas donde más se ha podido observar el cambio...
Lluis Serra ¿Es posible motivar a los empleados? A menudo me contactan algunos responsables de empresas para que dé una conferencia sobre motivación a sus empleados. Siempre les respondo lo mismo: “La motivación no existe. Ni yo ni...
Pablo García Pérez «The Club CFO»: entrevista a Daniel Bande, CFO de Tappx «Desde el departamento financiero el objetivo primordial es acompañar a Tappx en su crecimiento. Para posibilitar que pueda financiar todas sus estrategias a corto, medio y largo plazo, trabajamos...
Estevenson Solano ¿Qué es el ‘quinto dominio’ y cuál es su importancia estratégica? En los últimos años, los conflictos y la estabilidad del ciberespacio se han convertido en una preocupación cada vez mayor para muchos países y organizaciones que consideran el ciberespacio...
Alfonso Alcántara Cómo cultivar la esperanza en la vida profesional y personal Un pianista famoso daba un recital en una fiesta. La anfitriona le dijo: —Haría lo que fuera por tocar como usted. El pianista la miró pensativo y replicó: —No, no haría lo...
Virginia Cabrera Fidelidad 3.0: cómo crear y mantener una relación de confianza con el cliente Tradicionalmente la fidelización de clientes estaba ligada a los típicos programas con los que se acumulaban puntos por las compras, que luego se podían canjear por regalos o descuentos....
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
