Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador Reinventar la industria textil a partir de la información La industrial textil ecuatoriana es el segundo empleador del país. Y representa más de la quinta parte de la producción manufacturera del país. A partir de estas cifras, es necesario fundamentar la toma...
Mario Cantalapiedra Siete falsos mitos sobre la planificación financiera El proceso planificador permite decidir hoy qué hacer mañana en una empresa, eliminando el mayor grado posible de incertidumbre y ganando eficiencia a la hora de gestionar los recursos. Cualquier...
Raúl Salgado Cómo buscar financiación y licitaciones públicas Como si de un rompecabezas se tratara, como la más cruda de las odiseas, estar al tanto de todas las licitaciones públicas puede llegar a resultar una misión imposible....
Telefónica Tech Telefónica, Gradiant e Incibe mejoran la Ciberseguridad de las empresas El acuerdo impulsa la transferencia de conocimiento hacia el sector privado TEGRA continúa la senda para consolidar la posición de Galicia como actor de relevancia en el ámbito europeo de...
Diego Samuel Espitia Metathief, exfiltrando secretos corporativos en Metadatos Nueva herramienta de ElevenPaths tipo PoC que determina el nivel de protección ante una fuga de información que utilice metadatos.
Marina Salmerón Uribes El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda....
AI of Things Diseñando el mapa de publicidad OOH en Brasil gracias a los datos Es imprescindible que una empresa maximice el alcance de sus clientes, y una manera de conseguirlo es hacer uso del poder y valor que ofrece la publicidad. Hoy en...
Jorge Rebollo Cloud Computing y Ocio El “cloud computing” comienza a calar de manera muy importante en todos los sectores de negocio. La industria del ocio digital no está siendo indiferente a esta tendencia y...
Lorena de la Flor Personalizando la Educación Cuando de pequeña vi el vídeo musical de Pink Floyd de la canción de The Wall, me dejó seriamente preocupada. Una serie de profesores guían a alumnos sin cara...
Patricia Perea Cloud … ¿Qué es y qué no es cloud? Ahora que todo el mundo pone la coletilla «cloud» a los servicios TI para que tengan una mayor aceptación y «glamour» es fácil perderse entre tecnicismos y matices que...
Lorena de la Flor Innovación de Garaje Casi todas las empresas quieren ser las más innovadoras, tener las mejores ideas, aprovechar el talento para posicionarse en el mercado como punteras. Pero, ¿es necesario tener un futbolín...
Guadalupe Sancho M2M, el mundo conectado Desde el año 2006, en el mundo móvil, las líneas M2M han experimentado un crecimiento a un ritmo imparable. El número de líneas que tienen como titular a una...
Luis F. Guijarro SOA y Cloud Computing: ¿amigos o enemigos? Tenemos la sensación de que el término SOA ha caído en desuso en los últimos tiempos. Tras haber sido un vocablo repetido y manoseado hasta la saciedad como vanguardia...
Enrique De Miguel Deslocalizando tu tratamiento de fisioterapia Me preocupa el estado físico de mi cuerpo: es donde espero pasar el resto de mi vida. “Lesión de ligamento cruzado anterior… ummm… por lo menos 40 sesiones de rehabilitación”....
Juan Felix Beteta Wikileaks y la seguridad en la empresa Las últimas semanas han sido informativamente intensas a raíz de las filtraciones acerca de los informes que los embajadores de los EE UU cursaron en los últimos años a...
Luis F. Guijarro BPaaS, la ‘nube’ vuela más alto BPaaS (Business Process as a Service) es uno de los últimos acrónimos surgidos en el ámbito del modelo cloud computing, pero ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de...
Lorena de la Flor El pensamiento de la colmena Hace 30 años se puso de moda la computación distribuida: multitud de computadoras distantes físicamente pero unidas gracias a una red de telecomunicaciones, trabajando en conjunto y alcanzando capacidades...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
