Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Marina Domínguez Despotismo Ilustrado vs. ingenieros de la NASA: origen del teletrabajo, redes geosociales y tips para volver a la oficina Si crees que el teletrabajo es un modelo moderno y disruptivo habilitado por los ordenadores e internet, sentimos decirte que no
Álvaro Daniel Sánchez Delgado Educación digital: mucho que aprender aún… Hace unos días estaba en un establecimiento de comida rápida y, mientras esperaba mi turno, me dediqué a observar la “sala de juegos para niños”: un espacio de cristal...
Raúl Alonso De compañero a jefe: cómo no ser odiado por tu ascenso De pronto, el que ayer era tu compañero hoy es tu subordinado. El ascenso profesional es deseado por muchos, pero si no se sabe manejar, puede convertirse en un...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 9-22 de mayo NXNSAttack: Nuevo ataque contra protocolo DNS Se ha dado a conocer la existencia de un nuevo ataque de denegación de servicio que aprovecha una vulnerabilidad del protocolo DNS que afecta...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 2×05 Entrevista a Ofelia Tejerina En este episodio hablamos con Ofelia Tejerina, abogada especializada en derechos digitales y presidenta de la Asociación de Internautas.
Pablo García Pérez Finanzas para startups: diez dudas contables que todo emprendedor debe resolver La educación financiera sigue siendo una asignatura pendiente para muchos españoles, según la última Encuesta de Competencias Financieras, publicada recientemente. En ella, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el...
AI of Things 4 ciudades brasileñas que utilizan Big Data para planes de movilidad Contar con un Plan de Movilidad Urbana Sostenible es fundamental para los gobiernos y ayuntamientos locales en todo el mundo. En la Unión Europea, por ejemplo, las ciudades representan casi las...
Mercedes Núñez Trabajos del futuro a la vuelta de la esquina y su denominador común Es probable que el abuelo de un jugador de eSports o un experto en serious games no termine de entender a qué se dedica su nieto o que los...
Paloma Recuero de los Santos Cómo interpretar la matriz de confusión: ejemplo práctico La matriz de confusión es una herramienta muy útil para valorar cómo de bueno es un modelo clasificación basado en aprendizaje automático. En particular, sirve para mostrar de forma...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 4 – 10 diciembre El gobierno catalán sufre ataque de DDoS Según el comunicado emitido desde la Generalitat, el Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) detectó el pasado viernes un ciberataque que comprometió más de...
Equipo Editorial La tecnología como habilitador de ciudades y destinos turísticos inteligentes Más de la mitad de la población del planeta habita en una ciudad o en un área metropolitana. En Europa la población urbana representa el 80 por ciento del...
Mar Carpena ¿Cómo pasar de una gran idea a un buen negocio? Esta es la pregunta del millón: ¿cómo convertir una idea en un gran negocio?. Muchos son los emprendedores a quienes les gustaría saber responderla. Y aunque no es fácil...
Roberto García Esteban Servicios Cloud que favorecen el teletrabajo No cabe duda de que el modelo híbrido, en el que se comparte el trabajo presencial con el teletrabajo, ha llegado para quedarse en las empresas de todo el...
Raúl Salgado 6 estrategias para que «salte la chispa» entre los usuarios y las marcas En la era de Tinder y de los amores fugaces, las relaciones de pareja guardan similitudes con las que se establecen entre clientes y marcas. Además de las dificultades...
Mercedes Núñez Una España 5G: digital y verde Recientemente DigitalES, asociación de la que Telefónica forma parte, publicaba el informe “5G, piedra angular para una España sostenible.» Se trata de un interesante documento, que recalca la idea de...
Marta Pilas Tres soluciones para generar una experiencia de cliente única La experiencia online es cada vez más importante para los usuarios, debido a la digitalización y la hiperconectividad que gobiernan todo. Pero no hay que dejar de lado la atención en...
Alexandre Maravilla Onboarding y autenticación biométrica para combatir el fraude online El fraude online ha experimentado un notorio crecimiento desde que a principios de 2020 la pandemia aceleró la transformación digital de empresas y ciudadanos. Así lo refleja el último...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...