Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Iván Fanego Lo que aprendí tras un año en una ‘startup’ en Bangkok Antes de empezar… Esto es ante todo una historia personal. No es raro eso de comenzar escribiendo que hay gente que sabe más que tú a modo de ejercicio de...
Raúl Alonso Mayores de 55: el talento invisible que está desapareciendo de las empresas Siete de cada diez profesionales de Recursos Humanos aseguran no haber seleccionado a ningún trabajador mayor de 55 años durante el último año. Si sustituimos ‘trabajador mayor de 55...
Carmen Menchero de los Ríos El trabajador digital, un reto para las empresas El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles. El trabajador digital -un nuevo empleado hiperconectado- es un reto para las empresas. También la gestión eficaz de un volumen...
Telefónica Tech Boletín semanal ciberseguridad 1-7 de enero Fallo en la entrega de correo en servidores Microsoft Exchange on-premise Microsoft lanzaba el 2 de enero una solución de emergencia para corregir un fallo por el que se interrumpía la entrega...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 2×05 Entrevista a Ofelia Tejerina En este episodio hablamos con Ofelia Tejerina, abogada especializada en derechos digitales y presidenta de la Asociación de Internautas.
AI of Things Analizamos el perfil de turistas en España en colaboración con el INE El turismo es uno de los principales sectores de actividad económica en España. Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), organismo autónomo dependiente del Ministerio de Economía, España recibió...
Telefónica Ecuador 10 avances tecnológicos para ayudar al medio ambiente Ser humano es sinónimo de tecnología, sin embargo, nuestras acciones dejan un impacto en el planeta. En estos tiempos de crisis climática es importante resaltar que las innovaciones también pueden ponerse...
Raúl Alonso Año nuevo, trabajo nuevo: ¿cómo encontrarlo con las redes sociales? Me confiesa mi amigo Andrés que se está perdiendo algo. Su posición en una pujante empresa le permite sortear de forma ventajosa la incertidumbre de estos últimos años, pero...
Alberto Fernández Castro Big data: el cerebro automático Durante este año en Telefónica hemos impulsado big data apoyado en un modelo cloud. En una de las primeras presentaciones que vi al respecto aparecía descrito como «una nueva generación de...
Mercedes Núñez Macsa: ‘Invertir en innovación nos permite ser los mejores del mercado’ En 2013 conseguía el Premio Crédito y Caución a la pyme del año por el esfuerzo por internacionalizar sus servicios; entraba en la lista Europe’s 500 como una de...
Celestino Martínez ¿Tienen sentido las rebajas tal y como las conocemos? Con la llegada del nuevo año en unos lugares, y con el fin de la temporada de ventas de Navidad, en otros, llegan las rebajas al comercio. Aunque ha...
Eva María Oviedo Telepresencia: ¿realidad o ficción? Un mundo global y un entorno empresarial en constante evolución en el que cada vez es más necesario interactuar en tiempo real con colaboradores, partners y clientes en cualquier...
ElevenPaths I+D en troyanos bancarios: versiones de 64 bits y uso de TOR La industria del malware necesita mejorar y seguir robando. Así que investigan e invierten. Hay dos formas diferentes de invertir si estás «en el negocio»: una es invertir en...
Iván Fanego 5 citas de cine para tu pyme Las historias nos ayudan a mejorar, a entender el mundo. Y, por supuesto, nos dejan citas memorables. A veces las sacamos de contexto, pero (casi) siempre nos pueden ayudar...
Félix Hernández Los Reyes Magos traerán grandes oportunidades para M2M 2014 traerá grandes oportunidades para el Internet de las cosas: un crecimiento del 22 por ciento hasta alcanzar los 164,5 millones de conexiones. El transporte y la...
Lluis Serra Entre previsiones y objetivos de futuro Siempre que finaliza un año nos marcamos metas y objetivos para el siguiente. Ante ello, la pregunta es: ¿tenéis claro lo que queréis? A finales de 2006 realicé un curso de...
ElevenPaths Ocho siglas relacionadas con las vulnerabilidades (I): CVE Uno de los factores críticos sobre el que gira el mundo de la seguridad es el estudio y control de vulnerabilidades. Para ello existen organizaciones encargadas de tratar temas relacionados a...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
