Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Juan Carlos Estévez Cadena de suministro: las claves para una correcta gestión El cotidiano de cualquier compañía implica una serie de procesos y relaciones entre diferentes elementos, los cuales confluyen en la llamada cadena de suministro. A continuación, te contamos a...
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Juan Elosua Tomé Nueva versión de FARO: crea tu propio plugin y contribuye a su evolución Hoy venimos a presentaros una nueva versión de FARO, nuestra herramienta open source de detección de información sensible de la que ya os hemos hablado en este mismo blog...
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AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Juan Felix Beteta Qué tienen los CIOs en la cabeza…? Los CIOs han de alinearse con el negocio y mentalizarse de que los tiempos de la inversión fuerte en tecnología se han acabado si sus empresas quieren competir en...
Jorge Rebollo WEB 3.0 Estamos en pleno apogeo de la WEB 2.0 y sin embargo ya se lleva oyendo un tiempo sobre la WEB 3.0, pura filosofía en estos momentos. ¿Pero qué es...
Ivan De Dios Conferencia IDC, Cloud Computing 2011 Cuando las empresas se rinden al Cloud El pasado Miércoles 6 de Abril asistí a la conferencia organizada por IDC, Cloud Computing 2011 Cuando las empresas se rinden al Cloud, que tuvo lugar en el Hotel...
Fernando Polo Charlene Li: «Perder el control y seguir al mando» Uno de los retos culturales a los que se enfrentan las grandes (y pequeñas) organizaciones ante la comunicación 2.0, es la pérdida de control. Cómo nos enfrentamos ante rumores...
Luis F. Guijarro ¿Qué te gustaría ver a través de la cámara de tu smartphone? Es muy probable que la respuesta que mayoritariamente los usuarios finales de los dispositivos móviles acaben dando a esta pregunta marque la evolución a medio plazo de la tecnología...
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Guadalupe Sancho Pincelada Técnica 4G Móvil – LTE Primero fue UMTS, luego HSxPA, ahora LTE (Long Term Evolution) es la tecnología hacia la que evolucionan las comunicaciones de banda ancha móviles. LTE, es la evolución de la tecnología...
Asunción Larrinaga ID y dinero de bolsillo en el móvil NFC Desde hoy los empleados de Telefónica trabajan en Distrito NFC. Su empresa les dota de un terminal móvil con NFC para comprobar en real la facilidad y conveniencia de su uso. Ya...
Jorge Rebollo Tendencias, tácticas, estrategias El mundo TIC se mueve a una velocidad impresionante. Es un hervidero de noticias el que todos los días nos encontramos en la «blogosfera» relacionadas con las últimas tendencias al...
Ivan De Dios Moviéndose a la Nube Parte I: Estado actual de adopción Con este post inicio una serie en la que intentaré repasar los principales asuntos a tener en cuenta por las empresas de cara a moverse hacia el cloud. Antes de...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
