Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador Tecnología aplicada a la cobertura de salud: actualidad y futuro La salud del paciente y su calidad de vida son los objetivos fundamentales de la medicina sanitaria. Gracias a los avances de la tecnología se ha conseguido mejorar y estar más...
Telefónica Ecuador Banca virtual: ¿conoces los beneficios que te aporta la Intranet? Conoce los beneficios que le aporta la intranet a los servicios relacionados con la banca virtual, además la relación que existe entre las dos.
Virginia Cabrera Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas Los expertos estiman que en 2030 habrán desaparecido entre 400 y 800 millones de empleos porque, tecnología, robots e inteligencia artificial mediante, habrán quedado obsoletos. Para asegurarnos el trabajo,...
Telefónica Tech Boletín semanal ciberseguridad 1-7 de enero Fallo en la entrega de correo en servidores Microsoft Exchange on-premise Microsoft lanzaba el 2 de enero una solución de emergencia para corregir un fallo por el que se interrumpía la entrega...
Antonio Gil Moyano Teletrabajo: equilibrio entre control empresarial y privacidad de los trabajadores (II) Como continuación del primer artículo en el que veíamos tanto la regulación del teletrabajo como las medidas de seguridad y privacidad en esta modalidad, en esta segunda entrega vamos...
Open Future El Hall of Fame 2022 de las startups de Open Future ¿Qué es Open Future? Open Future es una de las iniciativas del área Innovación Abierta del Grupo Telefónica. Algo que caracteriza a Open Future del resto, es que intentamos apoyar el emprendimiento...
Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
Alicia Díaz Sánchez Economía digital en la Unión Europea: Apoyando a las pymes Hace unos días, se presentó en LaCabina -el espacio de inspiración tecnológica de Telefónica- el libro Economía digital en la Unión Europea: Apoyando a las pymes, proyecto que se...
David García ¿Salvará Rust el mundo? (I) Primera entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
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Raúl Salgado Ventajas de la semana laboral de cuatro días Telefónica fue una de las primeras grandes empresas en España en ofrecer a sus trabajadores una jornada laboral flexible bonificada, de manera que los empleados pueden solicitar voluntariamente la...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 22 – 28 de abril SolarWinds corrige vulnerabilidades de alta gravedad En su última actualización de seguridad, SolarWinds ha corregido un total de 2 vulnerabilidades de alta gravedad, las cuales podrían conducir a la ejecución...
Lluis Serra Cómo superar las expectativas de los clientes para fidelizarlos Hace unas semanas, en una reunión de trabajo, el director comercial de una reconocida marca farmacéutica comentó orgulloso que disponen de una base de datos de más de 6.000...
Telefónica Tech Conexión Segura también para la Web 3 y el metaverso Telefonica Tech colabora en las iniciativas para la Web3 y el metaverso de Telefónica
Mercedes Oriol Vico Lo que no puede faltar en tu web si quieres vender más y mejor Desde la primera web de la historia en 1990, basada en un sistema sencillo de html, con un diseño plano, estático, que dominó Internet durante los inicios, formada ‘sólo’...
Carlos Lorenzo Ya no eres solo una empresa de productos o servicios, eres una empresa de datos Todas las empresas que operan en la actualidad son en realidad empresas de datos. Y lo son porque día a día almacenan y utilizan una gran cantidad de información:...
Raúl Alonso 8 píldoras de motivación para vender que funcionan «Para que te vaya bien, debes tener expectativas, pero no tan altas como para tener miedo a no alcanzarlas. Entonces ese temor hará que no vendas y entres en...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
