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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Holocracia, mucho más que una empresa sin jefe El vuelo que le revalidaría como gran piloto deportivo se frustró antes de lo previsto. Debió haberse dado cuenta cuando la luz roja de alarma iluminó uno de los...
Mar Carpena Todas las fórmulas de financiación para tu empresa Es casi parte de su ADN. La mayoría de las pequeñas y medianas empresas tienen en el acceso a la financiación su principal escollo. Frente a las grandes corporaciones, los...
Carlos Rodríguez Morales Blockchain y ciberseguridad: la inmutabilidad (II) Segunda parte del post en el que hablamos sobre las ventajas de la inmutabilidad del blockchain para proteger mejor los datos que usan las empresas.
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Carlos Neila López Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro...
Beatriz Sanz Baños Telefónica Activation Programme: Innovando con IoT Crean productos y soluciones tecnológicas, se anticipan a las necesidades del futuro, ayudan a la transición a la era digital. ¿Ya sabes de quiénes hablamos? Efectivamente nos referimos a...
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Webs Externas ¿Tiene algo que envidiar Android a iOS 6? Hablar de la rivalidad que existe hoy en día entre iOS y Androidno es contar nada nuevo. Muchos son fieles al SO de Apple, mientras que otros no cambiarían...
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Javier Martín Smart commerce y las ventajas competitivas que aporta a las pymes El acceso a Internet, a la inmensa cantidad de contenidos y conocimientos que se pone a nuestro alcance mediante unos pocos clics, la revolución que están suponiendo las redes...
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Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
