Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Alvaro Sandoval La tecnología digital: una herramienta para impulsar los emprendimientos ¿Cómo la tecnología digital puede impulsar los emprendimientos? Tras los avances disruptivos, la potente tecnología digital, plataformas e infraestructuras, han transformado el espíritu empresarial. Todas estas oportunidades representan una herramienta para los emprendedores que...
AI of Things ¡Traemos el Tour de Francia a Distrito Telefónica! Los empleados de la compañía tendrán la oportunidad de escalar la etapa de Alpe D’Huez con Perico Delgado y ganar una bicicleta profesional como las del equipo Movistar Team...
Raúl Alonso De compañero a jefe: cómo no ser odiado por tu ascenso De pronto, el que ayer era tu compañero hoy es tu subordinado. El ascenso profesional es deseado por muchos, pero si no se sabe manejar, puede convertirse en un...
ElevenPaths Boletín semanal de ciberseguridad 6-12 febrero Intento de contaminación del agua potable mediante un ciberataque Un actor amenaza no identificado habría accedido a los sistemas informáticos de la planta de tratamiento de aguas de la ciudad...
Félix Hernández Innovación, emprendimiento y el tsunami de inversiones tras la robótica inteligente Ha llegado el tiempo en el que la robótica será inteligente o no será. ComText, desarrollado por el MIT, es un gran ejemplo de la magia de que ambas...
Hernán Bastiani Volava y Movistar: cómo conectamos a Telefónica con las startups Wayra nació en 2011 con la finalidad de conectar a Telefónica con startups innovadoras con soluciones disruptivas. Hoy, diez años después, podemos decir que hemos cumplido nuestros principales objetivos...
AI of Things ¿Cómo se mueven los trabajadores de Distrito T? Telefónica opera en 17 países y tiene presencia en 24, sin embargo sus oficinas centrales se encuentran en Madrid, en un complejo empresarial llamado Distrito Telefónica. El complejo se compone...
Equipo Editorial Pymes Jornada ‘La Factura Electrónica paso a paso’ ACTUALIZACIÓN: YA NO HAY PLAZAS DISPONIBLES. La Cámara de Comercio de Madrid y Wolters Kluwer organizan la jornada «La Factura Electrónica paso a paso: Cómo convertir la obligatoriedad en rentabilidad», que se celebrará el...
Mercedes Núñez “Fansumers”: de las transacciones a las emociones El del título, homo conectus, customer power, darwinismo digital o right data fueron algunos de los conceptos de los que se habló en la jornada “De la transacción a...
Virginia Cabrera ¿Web o ‘app’? Piensa en móvil Seguro que si tienes un negocio, ya tienes una web. Y si aún no la tienes, no va este post a convencerte de las ventajas de tenerla. Pero si...
ElevenPaths «Incident Response Management»: Attitudes of European Enterprises We have recently sponsored a new research study conducted by Pierre Audoin Consultants, PAC, focused on «Incident Response Management». The results detailed are compiled from a survey conducted among...
Roberto García Esteban El Triángulo de las Bermudas donde desaparecen las oportunidades de venta No suele ser muy complicado para un negocio generar oportunidades de venta o leads, que es el término anglosajón que se utiliza en marketing para referirse a un cliente...
Ana Siles Mapfre, un ejemplo de excelencia en la experiencia de cliente En lugar de seguros de casas y automóviles, Mapfre vende confianza y tranquilidad y ha ganado un premio por ello: el de mejor estrategia en experiencia de cliente otorgado...
Josep Jurado Infografía: 5 herramientas de diseño gratuitas e imprescindibles A lo largo de diferentes posts hemos visto cómo utilizar herramientas gratuitas o con modelos freemium (versión funcional gratuita con opciones de pago) para mejorar algunos aspectos de diseño...
ElevenPaths Qué hemos presentado en el Security Day 2015 (III): un combinado de Tacyt y Sinfonier Sinfonier: la navaja suiza de la seguridad ¿Crees que el procesamiento de tiempo real es algo complejo y difícil de alcanzar? Entonces no conoces Sinfonier-Project. Las cosas han cambiado: los sistemas...
Javier Villalba Entrevista final de selección: 5 errores evitables La fase inmediatamente anterior a la cobertura de una vacante, tanto si el proceso de reclutamiento y selección ha sido realizado por la propia empresa como si ha estado...
Miguel Martínez Revilla Seguridad y privacidad en IoT: ¿estamos a tiempo? El crecimiento desmesurado del Internet de las cosas ha hecho que la seguridad y la privacidad hayan quedado olvidadas. Pero el problema de la seguridad no está en las...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
