Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Juan Luis Manfredi 10 ideas esenciales en la gestión de empresas El nuevo curso se presenta interesante. Habrá turbulencias económicas, según todas las previsiones, y algunas novedades políticas (elecciones, nuevos gobiernos municipales y regionales). Todo, o casi todo, va a...
Mercedes Núñez Mentes brillantes y corazones feroces que mejoran el mundo “El conocimiento no hace la vida más larga pero sí más ancha” era la frase que Anxo Pérez, el presentador de “Mentes brillantes», evento sobre el que ya escribió...
Mark Skelton 3 factores clave de la ciberseguridad Para hacer frente a la ciberseguridad de forma eficaz, tenemos que encontrar nuevas formas de resolver los retos cibernéticos que se nos plantean. Como CTO en Telefónica Tech UK&I,...
Carlos Rodríguez Morales Blockchain y ciberseguridad (III): la descentralización como solución Blockchain es un gran avance en la ciberseguridad, más confidencialidad y seguridad de los datos. Te lo cuenta el CSE de ElevenPaths Carlos Rodríguez.
Araceli Ochando Seva El Venture Capital en la nueva era post COVID-19 Más de medio año trascurrido y las expectativas y objetivos del mundo empresarial han dado un giro hacia un nuevo paradigma. El ecosistema del Venture Capital mundial no ha...
Innovation Marketing Team Unmanned Life, la plataforma líder en orquestación de robótica autónoma ¿Te has planteado tener diferentes robots y drones trabajando juntos en un mismo espacio de forma autónoma? Es posible y no hablamos de un futuro lejano sino de la...
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Eva María Oviedo Las redes sociales son una carrera de fondo, no de velocidad Hoy día existen infinidad de teorías, manuales y cursos para todos los gustos que explican cómo rentabilizar la comunicación 2.0. Es cierto que la estrategia es imprescindible, pero hay...
Bianka Hajdu Udacity y Coursera: De lo mejor que he visto en e-learning De la multitud de cursos y recursos gratuitos en Internet que suponen una oportunidad para la pyme, en este post vamos a poner bajo lupa los cursos online masivos...
Bianka Hajdu Formación gratuita online y de alto nivel para tu pyme En el ámbito de la formación online, 2012 ha sido el año de los cursos masivos abiertos en línea (denominados a menudo, también en español, MOOC, por las siglas...
Carmen Gavara Podosalud: La formación como modelo de negocio Un negocio necesita la confianza de sus clientes para crecer. Podosalud es una pyme que tiene claro que “no se trata tanto de captar, como de fidelizar a los...
Lluis Serra Reciclar a nuestro equipo de trabajo Son las 18.00 horas del viernes 19 de octubre y, como cada viernes en la oficina, paramos para tomarnos una botella de cava, una tradición de hace más de...
Virginio Gallardo 5 principios psicológicos de motivación y ‘felicidad laboral’ Detrás de cualquier decisión empresarial, detrás de cada comportamiento profesional hay deseos, aspiraciones, pasiones y conflictos humanos relacionados con nuestra felicidad, frustración y formas de funcionamiento cerebral. Hay principios de...
Alicia Díaz Sánchez Sin motivación no hay compromiso Las personas motivadas trabajan mejor. Las encuestas no dejan lugar a dudas: según un estudio de Towers Perrin realizado a 90.000 empleados de todo el mundo, las empresas de...
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