Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Roberto González Rojo Fusión Digital, una solución completa y flexible para digitalizar la pyme Fusión Digital tiene como principal objetivo apoyar a las pymes en el reto que plantea su digitalización, proceso clave para lograr un incremento de la competitividad, haciendo que los...
Mario Cantalapiedra Cinco opciones de salida para un ‘business angel’ Un rasgo fundamental que define a los business angels es el carácter temporal de su inversión. Aportan capital en las etapas iniciales de las empresas, pero lo suelen hacer...
Belén Espejo González El ejemplo de Telefónica en transformación digital: el elefante baila Hoy por hoy ya no hay dudas sobre la enorme oportunidad que supone la transformación digital para todas las organizaciones. En el ámbito del puesto de trabajo permite incrementar...
ElevenPaths ElevenPaths Radio 3×01 – Entrevista a David Barroso Cuando pensamos en herramientas de ciberseguridad, se nos vienen a la cabeza los cortafuegos, los sistemas de detección de intrusos, los antivirus, etc. Sin embargo, existen otros enfoques de...
Sergio de los Santos El ataque a la infraestructura de OpenPGP, consecuencias de las acciones de un “hijo de…” Lo que está pasando con el ataque a la infraestructura de OpenPGP es un desastre en palabras de los afectados que mantienen el protocolo. Robert J. Hansen, que ha...
Carlos Neila López Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro...
Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
Infinite office, el concepto de las oficinas en VRJorge A. Hernández 14 octubre, 2020 Hace poco tiempo, Facebook dio a conocer que su división de realidad virtual: Oculus, lanzó una nueva versión de su casco Oculus Quest 2, pero lo más interesante de la noticia no fue el dispositivo, si no una iniciativa para teletrabajar con el mismo, conozcan la oficina infinita o Infinite Office. Empecemos por recordar que el Oculus es un dispositivo creado primordialmente para desplegar videojuegos y otras experiencias inmersivas (videos, clases, etc.), pero las primeras versiones tenían que ser conectadas a computadores. Su potencial fue tan grande que, en 2014, Facebook compró la compañía. Cinco años después y consciente de sus limitaciones se lanzaría Oculus Quest un visor que funcionaría sin cables, sin estar atada a ningún aparato. Para mediados de octubre, llega la segunda versión: Quest 2, que no sólo era más potente y liviana, también más barata con un costo aproximado de 299 dólares. Pero ahora lo realmente novedoso tiene que ver con una iniciativa llamada Infinite office que permite traer los ambientes de una oficina a la realidad virtual. La oficina infinita El anuncio de esta iniciativa (Infinite Office) fue realizada en la última conferencia de desarrolladores de Facebook, Connect, llevada a cabo a finales de septiembre. Esta tecnología permitiría crear una verdadera oficina, con la cantidad de monitores, muebles y pantallas que queramos (todos virtuales), en cualquier lugar, sea la casa, la sala, en cualquier lugar donde dispongamos de Internet. Por desgracia, la Infinite Office todavía no es una realidad, aunque se esperan anuncios para finales de 2020. Lo cierto es que su potencial es inmenso, tanto que algunas empresas ya se unieron a la iniciativa como Logitech quienes mostraron líneas de periféricos que podrían funcionar en este modo de trabajo. También se mencionó que se darán accesos especiales para que los desarrolladores puedan integrar sus aplicaciones en esta tecnología. La infinite office apenas está empezando. Foto creada por pch.vector – www.freepik.es</a
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
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Jorge A. Hernández Las copias de seguridad y la resiliencia no son lo mismo Las copias de respaldo ya no son suficientes para garantizar la continuidad de procesos de negocios, ¿cómo transitar ese camino en las organizaciones?
Jorge A. Hernández IoT 2026 en entornos empresariales: ¿hacia dónde nos dirigimos? El IoT realiza hoy labores que van desde la seguridad hasta la continuidad de las operaciones. Conozca su estado en el 2026.
Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?
