Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Mario Cantalapiedra Retrato robot del responsable financiero de una pyme Las personas que trabajan en las pequeñas y medianas empresas suelen estar habituadas a realizar tareas muy diferentes, inclusive algunas alejadas de los cometidos que, en principio, se supondrían...
Mario Cantalapiedra El ciclo de la relación bancaria La relación de las pymes con los bancos no suele ser sencilla, sobre todo en épocas de crisis, aunque parece que las cosas están mejorando favorecidas por un entorno...
Pablo Alarcón Padellano Telefónica Tech obtiene las especializaciones de SASE, Cloud y Cortex de Palo Alto Networks Somos el primer socio en España que obtiene el reconocimiento en las especializaciones de Prisma SASE, Prisma Cloud y Cortex XDR/XSOAR.
Gonzalo Álvarez Marañón La falacia de la regresión a la media o por qué las medidas de seguridad pueden no funcionar tan bien como parece «Las mujeres muy inteligentes tienden a casarse con hombres menos inteligentes que ellas». ¿A qué crees que se debe? Aprovechando las vacaciones, te propongo que invites a tus cuñados durante la...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: reciclando dispositivos móviles a través de Trocafone Parte de nuestro rol como potenciador de negocio de las startups, desde Wayra e Innovación Abierta, consiste en encontrar nuevos modelos de trabajo con las startups. Tradicionalmente buscamos que las...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: comercialización internacional de atención al cliente con Wise CX En el área de Open Innovation de Telefónica acercamos la innovación de los emprendedores a la compañía y a nuestros clientes a través de soluciones disruptivas que ofrecen las...
Raúl Salgado Se busca personal en las redes sociales ¿Se busca personal? Estos típicos carteles colgando de los escaparates son cada día más atípicos, ya que la entrega de currículos en mano ha dejado de ser trascendental. Las...
Raúl Salgado ¿Cómo gestionar el absentismo? Un millón de trabajadores no acuden a diario a sus puestos, aunque no siempre de forma injustificada. Cada año se pierden 221 millones de días de trabajo. El absentismo...
Raúl Salgado 10 razones de peso para que las pymes crucen el Atlántico Al otro lado del charco, la tierra de las oportunidades. La gran dimensión de Estados Unidos -con más de 318 millones de habitantes-, el perfil consumista de su población,...
Raúl Salgado TTIP, el tratado de la discordia para las pymes El futuro del comercio está en juego. Mientras los defensores del TTIP (Transatlantic Trade and Investment Partnership – Asociación Transatlántica de Comercio e Inversión) aseguran que el acuerdo avivaría las economías...
Raúl Salgado Todos los empleados deben ser vendedores Desde las altas esferas hasta los últimos eslabones, todos vendedores. Existe una correlación directa entre la cultura de venta y los resultados empresariales, aunque tampoco se deben olvidar las...
Raúl Salgado ¿Cómo retener el talento? Buscan un buen ambiente de trabajo, establecer vínculos emocionales con el proyecto en el que desempeñan su labor, posibilidades de continuar con su desarrollo profesional, nuevas iniciativas en las...
Raúl Salgado Un 40% de las pymes españolas asegura que sus ventas crecerán este año Nadie lanza las campanas al vuelo, pero al menos comienzan a sonar. Aunque el ritmo aún no sea de carnaval, muchos se preparan para empezar a bailar. Según el...
Raúl Salgado Sólo el 5% de las pymes españolas tiene presencia en el exterior Prepararon sus equipajes y emprendieron el viaje, a la conquista del mundo. La internacionalización es un factor estratégico clave para el crecimiento empresarial. Pero también puede considerarse un antídoto...
Raúl Salgado Juan Merodio: “Si una empresa no tiene página web, genera desconfianza” Habla rápido. Muy rápido. Casi a la velocidad a la que avanza la tecnología. No se trata de ningún cirujano estético, aunque su trabajo constituye un bisturí para la...
Raúl Salgado Las pymes soportan menores niveles de absentismo Fiebre, gastroenteritis, dolor cervical… Muchos son los motivos que pueden dejar a una persona en la cama durante la jornada laboral. Bien con el termómetro bajo el brazo o...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
