Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Blanca Montoya Gago Plan España Puede: Claves para entender el Plan de Recuperación en España El Plan de Recuperación para Europa o Next Generation EU representa una importante inyección de dinero para apoyar a las empresas e impulsar proyectos de valor estratégico con el...
Moncho Terol Redes inalámbricas: un aliado de las comunicaciones empresariales Las empresas han modificado la forma de comunicarse en los últimos años. Con la llegada de las redes inalámbricas hoy es más rápido y simple comunicarse. Incluso, estos sistemas...
Mario Cantalapiedra Cinco opciones de salida para un ‘business angel’ Un rasgo fundamental que define a los business angels es el carácter temporal de su inversión. Aportan capital en las etapas iniciales de las empresas, pero lo suelen hacer...
Equipo de Cytomic, unit of Panda Security Interpretación y evolución de MITRE ATT&CK: más cobertura “horizontal” no significa mejor protección El equipo de Cytomic, unidad de Panda Security explica en qué se basa la matriz MITRE ATT&CK para estandarizar el comportamiento de los adversarios.
ElevenPaths Iniciativa solidaria Covid-19: recargando IFEMA de energía para los enfermos Las últimas semanas han sido muy complicadas para todos, llenas de noticias tristes y momentos difíciles, pero también ha habido hueco para iniciativas movidas por la solidaridad y muchas...
Antonio Moreno Aranda Claves de “Genera 2019”: eficiencia, sostenibilidad, mayor control sobre los procesos y mejor servicio ¿Vendemos naranjas o zumo de naranja? Esta cuestión en torno al fenómeno creciente de la “servitización” ha estado muy presente en Genera 2019, la feria internacional de energía y...
Ana Agruña El Hilo Musical se transforma para acompañar a pacientes y personal sanitario durante la crisis COVID 19 Todos sabemos de los efectos positivos de la música cuando se trata de levantar el ánimo, algo que hemos sentido en nosotros mismos en varias ocasiones. De hecho, ese...
Juan Luis Manfredi Business intelligence: la inteligencia al servicio del negocio La inteligencia de negocio (Business Intelligence, BI) consiste en la creación de conocimiento mediante el análisis de los datos disponibles. El objetivo es detectar oportunidades, fallos o posibilidades de...
Juan Luis Manfredi Cómo evaluar el éxito de una newsletter Hace unas semanas dábamos unas pistas sobre cómo elaborar una newsletter. La entrada se ha leído bastante y he recibido algunas sugerencias y preguntas sobre cómo evaluar el éxito...
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Juan Luis Manfredi Cinco pistas para revisar tu guía de medios ¿Te has decidido a crear una guía de medios sociales? En un post anterior hablamos de los cuatro elementos que componen el método POST (personas, objetivos, estrategia y tecnologías),...
Juan Luis Manfredi Define una guía de medios sociales para tu pyme Estar en redes sociales, en Twitter y en los nuevos medios puede ser divertido y es, desde luego, una oportunidad para estar en contacto con los clientes, los proveedores...
Juan Luis Manfredi ¿Qué puede aportar un blog a la estrategia corporativa? Las redes sociales y Twitter han transformado la web social. Todas las pymes quieren estar en las redes, porque está de moda y porque parece una solución sencilla para...
Juan Luis Manfredi Saca partido a las ferias Las ferias tienen que formar parte del marketing mix de la pyme. Esto significa que hay que elegir bien a qué ferias se asiste y procurar que la decisión...
Juan Luis Manfredi Guía para elaborar una buena newsletter Los boletines informativos periódicos (newsletters por su denominación común en inglés) son una herramienta fantástica para la comunicación de las pymes. La barrera de entrada es muy baja, por...
Juan Luis Manfredi Cómo crear notas de prensa efectivas para tu pyme La nota de prensa es el instrumento informativo de referencia que emplean las pymes para relacionarse con los medios. Consiste en la elaboración de una información sobre un hecho relevante...
Juan Luis Manfredi Cómo organizar un evento 2.0 Hemos visto que la comunicación es un activo que se tiene que gestionar para la mejora de la percepción de los públicos, el establecimiento de canales de información y...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
