Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Guillermo Conde ¿Open Data vino a quedarse? Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si...
Luis Reguera Las herramientas de digitalización y el Polo Sur Estoy leyendo “El peor viaje del mundo”, un relato escrito a modo de diario por uno de los integrantes de la expedición al Polo Sur, organizada por Robert Falcon Scott,...
Juan Luis Manfredi Cómo seleccionar talento en seis pasos El desarrollo natural de las organizaciones es el crecimiento inteligente, esto es, la selección de las áreas geográficas o sectoriales en las que la empresa puede aportar valor neto...
ElevenPaths #CodeTalks4Devs – SuperLatch: integrando Latch en Docker y Kubernetes En este nuevo webinar para desarrolladores, nuestro experto del equipo de Ideas Locas de Telefónica CDO, Fran Ramírez, enseña a integrar nuestro pestillo digital, Latch, en el entorno Docker...
ElevenPaths Estos son nuestros ElevenPaths CSEs en España ¿Todavía no conoces el programa de CSAs de ElevenPaths? Nuestros Chief Security Ambassadors son expertos en ciberseguridad, embajadores de nuestra marca alrededor del mundo cuya misión es promocionar la...
LUCA Lo más destacado del BDID2017 (VI): como crear el mejor equipo de eSports del mundo, Pedro de Alarcón y Fernando Piquer El Big Data Innovation Day 2017 cerró la agenda del evento con un tema de gran interés para un gran público: los eSports. Una ponencia de la mano de...
LUCA Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Carmen Ruano Sánchez Radiografía de las competencias digitales en la empresa española Estudio de ICEMD con las diez disciplinas digitales o áreas de conocimiento más relevantes, las 41 competencias asociadas y los 21 perfiles digitales claves en este momento par todas...
Carmen Ruano Sánchez Las cinco tendencias más relevantes de la economía digital “Nueva economía”, “economía digital”, “nueva economía digital”… En realidad estamos hablando de la “economía en sí misma”, porque lo digital ya lo envuelve todo y está cambiando la forma...
Carmen Ruano Sánchez Infografía: El viaje hacia la excelencia en experiencia de cliente En el último informe de experiencia de cliente presentado por la asociación DEC junto a The Boston Consulting Group (BCG), se hablaba de ella como si de un viaje...
Carmen Ruano Sánchez #Infografía: La innovación como riqueza “La innovación como riqueza” o “la riqueza de la innovación”. Nos podemos permitir jugar con las palabras pero, lo que en ningún caso podemos hacer es hacerlo con el...
Carmen Ruano Sánchez I Hackathon Nacional de Salud: aplicaciones y juegos para la asistencia sanitaria Este fin de semana se celebra el I Hackathon Nacional de Salud, organizado por la Asociación de Investigadores en eSalud (AIES) y la agencia de comunicación COM Salud. Si...
Carmen Ruano Sánchez Infografía: eCommerce en España, un sector con mucho recorrido Jane Snowball tuvo que esperar a sus 72 años para realizar su primera compra on line: un pedido de margarina, cereales y huevos a los supermercados Tesco. También sabemos...
Carmen Ruano Sánchez El coche conectado pisa fuerte el acelerador Fabricantes y empresas tecnológicas luchan por el gran mercado del coche conectado. El tablero de juego, abierto a múltiples posibilidades. La seguridad y experiencia de usuario, claves
Carmen Ruano Sánchez Smart city: hacia la estandarización del concepto Málaga, Salamanca, Madrid, Castellón, Santander, Logroño, Marbella, Barcelona, Zaragoza…hasta un total de 41 ciudades españolas forman parte de la Red española de ciudades inteligentes (RECI). Éste es un claro...
Carmen Ruano Sánchez Jornada de Movilidad Corporativa 2012: La (R)Evolución Digital La Jornada de Movilidad Corporativa 2012 organizada por Telefónica en Alicante tendrá como tema principal La (R)Evolución Digital y sus dos tendencias principales: el usuario digital y un nuevo...
Carmen Ruano Sánchez BJ Fogg: El maestro en “Tecnologías Persuasivas” El anhelo de todo empresa, independientemente de su tamaño, es crear “servicios ganadores” que atraigan y cautiven a sus clientes. Pero, ¿existen recetas ganadoras que podamos aplicar para conseguirlo? Pues...
Raúl Salgado Euprepio Padula: “No se puede ser un buen líder siendo una mala persona” El doctor Rafael Matesanz, el padre Ángel y algunos políticos forman parte del elenco de treinta personas de renombre con las que Euprepio Padula ha charlado largo y tendido...
Raúl Salgado Presentismo: ¿por qué tu compañero sale siempre el último? ¿Quién no tiene un compañero que siempre sale el último de la oficina, como si sobre él recayera la responsabilidad de echar la llave, encender la alarma y apagar...
Rocío Muñoz Paul El ojo de Sauron de la videovigilancia habilitado por redes 5G Lo vemos en muchas películas y series: un criminal es vigilado por el FBI a través de las cámaras instaladas en la vía pública. Las cámaras lo detectan y...
José Luis Rodríguez-Barbero Cloud Wifi: la nueva conectividad fruto de la endosimbiosis de Telefónica Empresas y HPE Aruba La científica estadounidense Lynn Margulis, junto con otros compañeros de profesión, recuperó en torno a 1980 una antigua hipótesis sobre el origen de las mitocondrias, que reformuló como teoría...
Olaya Vide ¿Qué emoji eres? La Inteligencia Artificial te responde Los emojis son pequeños pictogramas que todos utilizamos, en mayor o menor medida, en nuestras conversaciones escritas online, o al menos, que somos capaces de incorporar y entender de...
