Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cuál es la plataforma virtual más adecuada para tu formación profesional? Cada día son más y más las personas que eligen tomar una formación académica a través de una plataforma virtual. Ya sea por tiempo, comodidad o por cuestiones personales, las...
Mercedes Núñez “La transformación digital no es un problema, sino la solución a los problemas” Ya hay “banctech”, híbridos de bancos y fintech que cocrean sus servicios con los clientes e interactúan con ellos a través de la inteligencia artificial, y en cualquier momento...
Mario Cantalapiedra Cinco preguntas sobre el ‘factoring’ que se hacen las pymes El factoring o factoraje es una operación por la que una empresa cede sus facturas de venta de bienes o prestación de servicios a una entidad especializada (factor) que...
Carlos Ávila ZoomEye: ampliando TheTHE con más plugins Quienes siguen los desarrollos realizados por el equipo de Innovación y Laboratorio seguro conocen nuestra plataforma theTHE, especializada en Threat Hunting, análisis de IoCs y muy útil concretamente para...
Gonzalo Álvarez Marañón Qué es la privacidad diferencial y por qué Google y Apple la usan con tus datos La privacidad diferencial te permite conocer a tus usuarios sin comprometer su privacidad, pero conseguirla es complejo. Aquí te contamos por qué.
Catherina Cuervo Innovación abierta en las empresas: usos y claves para su aplicación La innovación abierta, como modalidad de innovación empresarial que cada vez toma más acogida, parte de entender que fuera de una organización siempre hay más talento, ideas y oportunidades que dentro...
Innovation Marketing Team Telefónica Innovation Day: nuestro legado en innovación A lo largo de nuestros 96 años de historia, en Telefónica hemos ido construyendo un legado en innovación, considerando esta materia como uno de los elementos clave de nuestro...
Webs Externas Iván Vila: “la crisis hay que verla como una oportunidad de cambio” Cuando hablamos de deporte y empresa es imposible no pensar en un nombre propio, Iván Vila, capaz de haber convertido sus dos grandes pasiones en su manera de vivir...
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Webs Externas Scramble with friends: La apuesta de Zynga para divertirte en tu iPhone En la vida, la experiencia es un grado, y ser la compañía reina en desarrollar juegos para las redes sociales siempre es un plus. Zynga tiene el honor de...
Webs Externas Lo mejor en tablets del CES de Las Vegas 2012 El salón CES de Las Vegas de este año ya ha terminado pero nos ha dejado con la boca abierta con sus numerosas innovaciones. Hoy os presentamos nuestra selección...
Webs Externas Lo mejor en smartphones del CES de Las Vegas 2012 Ya os hemos contado lo que nos ha parecido más interesante en el mundo tablets. Ahora le toca el turno a los mejores smartphones que se han presentado en...
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