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ElevenPaths Nueva herramienta: Neto, nuestra suite de análisis de extensiones Firefox, Chrome y más En el área de innovación y laboratorio de ElevenPaths, hemos creado una nueva herramienta para analizar extensiones de navegador. Aunque más que una herramienta, supone toda una suite...
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Innovation Marketing Team Alaian celebra su primer Pitch Day Seis de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo anunciaron a finales de abril la creación de Alaian, una alianza que nacía con el objetivo de conectar los ecosistemas...
Innovation Marketing Team Transformamos la innovación en realidad Celebrado el pasado 3 de noviembre, la segunda edición del Telefónica Innovation Day nos trajo los proyectos más punteros que se han desarrollado en Telefónica durante el último año. Bajo el...
Pablo Blasco Nuevo modelo comercial centrado en el cliente y no en el producto Los modelos de negocio han ido evolucionando en la última década. La aparición de nuevos canales de venta, la estandarización y automatización de muchos procesos en las empresas, y...
Pablo Blasco Claves para construir relaciones duraderas con un cliente En el artículo anterior, destacábamos la importancia de la confianza en la relación comercial con un cliente. Y para potenciar este atributo, analizamos el papel que un acuerdo negociado...
Edith Gómez 8 estrategias infalibles para fidelizar a nuestros clientes La base de cualquier negocio son nuestros clientes. Lo cierto es que estamos hartos de escuchar esta frase una y otra vez, pero la retomo porque volvemos a fallar en...
Tamara Lucas Cómo calcular el ‘engagement’ en las redes sociales En un post anterior hablábamos de cómo medir la actividad y el alcance de nuestra presencia en medios sociales. Sin embargo, no sólo debemos quedarnos en el estadio más...
Raúl Alonso El olvidado arte de contestar un teléfono «Si no conoce el nombre de la persona con la que quiere hablar, no le puedo pasar con ninguna extensión». No daba crédito a lo oído. Máxime cuando ese...
Raúl Salgado Gestión de reclamaciones: consejos para no perder clientes No hay mal que por bien no venga. Ni negocio que se resista. Más allá de ahuyentar a potenciales clientes y mermar la reputación en las redes, las quejas...
José Facchin ¿Por qué atender al cliente en redes sociales? La mayoría de las empresas poseen diferentes herramientas de comunicación para atender a las necesidades de sus clientes. Es decir, disponen de una dirección de correo electrónico y de...
Iván Fanego Herramientas de fidelización que puedes usar en tu negocio Aunque sería interesante hacer un pequeño repaso histórico sobre los programas de fidelización, analizar los diferentes modelos o las tendencias de mercado, he decidido ser un poco más práctico:...
Virginia Cabrera ¿De cabeza al marketing móvil? Desde siempre, marketing es igual a cliente. Hoy, con el móvil incrustado en nuestras vidas, cliente es igual a móvil. El marketing móvil «pita», como debe ser. Pero parece que...
José María Lissen Por qué tu pyme debe ser omnicanal Las pequeñas y medianas empresas se han habituado poco a poco a conceptos de moda, tecnológicamente hablando. Marketing de contenidos, posicionamiento en buscadores, retorno de inversión, etc. Estos son...
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Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
