Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Pablo Alarcón Padellano Protegemos tus aplicaciones nativas de la nube de AWS en la nueva normalidad La nueva realidad de la adopción de la nube Sí, nos estamos enfrentando a una nueva normalidad, y también estamos viviendo una nueva realidad de adopción de la nube. La...
Ana Zamora El Big Data Innovation Day cruza el charco El Big Data ha llegado a Latam para quedarse, y prueba de ello son las recientes ediciones del Big Data Innovation Day en Perú y Chile, dónde expertos presentaron...
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Mercedes Núñez Experiencia de cliente: cuando una empresa hace realidad tus sueños Aunque resulte paradójico en plena crisis, el sector del lujo goza de buena salud. En España, es un mercado que crecerá este año un 15 por ciento, hasta superar...
ElevenPaths El extraño caso del gobierno francés que crea certificados falsos para Google Google ha reconocido que un tercero ha construido certificados válidos emitidos para sus dominios, pero obviamente no autorizados. Esto ha ocurrido otras veces en los últimos años. Lo interesante es que esta...
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Juan Luis Manfredi El liderazgo inspirador de Nelson Mandela Ha muerto Nelson Mandela, pero nos queda su legado. Ha sido una vida tan rica en experiencias que es difícil quedarse con una sola de sus intervenciones. Estos días...
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Raúl Alonso El comercio electrónico español en cifras El comercio electrónico español presentó sus credenciales oficiales hace muy pocos días. Como sucede cada año, en un canal tan apasionado como la Red, hemos podido leer todo tipo...
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Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
