Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mario Cantalapiedra Cinco preguntas sobre el ‘factoring’ que se hacen las pymes El factoring o factoraje es una operación por la que una empresa cede sus facturas de venta de bienes o prestación de servicios a una entidad especializada (factor) que...
David Ballester Los autónomos deberán realizar sus trámites por vía electrónica A partir del próximo 1 de octubre, los trabajadores incluidos en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos se van a convertir en “Autónomos Electrónicos”, de forma obligatoria. Y es que...
Moncho Terol Teletrabajo: guía práctica para la productividad desde casa En la actualidad, el teletrabajo es una realidad del mundo laboral que sigue cobrando fuerza. No obstante, puede representar un reto para personas y equipos de trabajo habituados a...
Gonzalo Álvarez Marañón En Internet nadie sabe que eres un perro ni aunque uses certificados TLS Te habrás fijado en que la mayoría de las páginas web llevan un candadito. Si haces clic en él, aparecerá una ventana que afirma que “la conexión es segura”....
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 25 de abril-8 de mayo BazarBackdoor – Nueva puerta trasera de los desarrolladores de TrickBot El investigador Vitali Kremez ha publicado los detalles de una nueva puerta trasera que se vendría distribuyendo en las últimas...
David Rodriguez Campos Telefónica Open Future abre convocatoria para seleccionar y acelerar 70 proyectos de emprendimiento Telefónica Open Future lanza la primera Call Open Future España 2020, en la que 9 Hubs de la red global Open Future unen sus propuestas de impulso al emprendimiento...
Telefónica Ecuador Panorama actual de las bases de datos en los entornos corporativos Actualmente, las empresas manejan un gran volumen de información, el cual puede transformarse en insumos valiosos. De modo que las bases de datos empresariales ayudan a la productividad y la competitividad. Todo...
Martín Merino Eiró El poder de las «estructuras liberadoras» frente a las reuniones de toda la vida En el año 1202 Leonardo de Pisa, más conocido como Fibonacci, publicó su obra más importante: el Liber Abaci o Libro del ábaco. El ábaco, junto a la numeración...
Ángel Escribano Tres claves para definir el «customer journey» Viaje del cliente, camino del cliente… estas son algunas de las traducciones de la expresión customer journey, que tanto juego ha dado a los consultores y profesionales del marketing...
Danella Porras Esmeral Tecnología, experiencia de cliente y negocio: hacia el “business experience” El pasado mes de septiembre Asociación DEC celebró una interesante mesa redonda para debatir el impacto que tiene la experiencia de cliente como palanca para la transformación digital de...
Luis Pablo del Árbol Pérez ¿Cómo promover una cultura de ciberseguridad? La Guardia Civil celebró en Córdoba, del pasado 29 de septiembre al 9 de octubre, los actos conmemorativos de su Patrona. Unas jornadas donde el papel que esta institución...
Edith Gómez Cómo ocultar los «Me gusta» en Instagram Ahora Instagram ofrece más control al usuario sobre su cuenta, al darle la posibilidad de hacer desaparecer los «Me gusta» de sus publicaciones, si le parecen molestos. Por tanto,...
Cristóbal Corredor Ardoy La guerra fría tecnológica y el letargo de Europa Durante la Guerra Fría, Occidente y la extinta Unión Soviética jugaban en el tablero geopolítico con las fichas de la ideología, la economía, el modelo social y el poder...
Alexandre Maravilla La nueva identidad digital europea: los “wallets” de identidad soberana ¿Te has parado a pensar en la cantidad de cuentas de usuario que tenemos en Internet? Cuentas bancarias, proveedores de suministros, RR.SS., correo electrónico, e-commerce, etc. En la actualidad...
Kassandra Block Las oportunidades de Movistar+ para las empresas Ayer se celebró el evento “Enciende el hogar”, en el que se mostraron algunas de las oportunidades de negocio de las Living Apps de Movistar+ para las empresas. Chema...
Mercedes Oriol Vico Ventajas de la gestión documental en un mundo cada vez más digitalizado Hace 20 años se vislumbraba que la evolución de las llamadas “nuevas tecnologías” daría un giro de 180 grados en la relación que los ciudadanos y las empresas mantendrían...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 2-8 octubre Vulnerabilidades en Apache activamente explotadas A principios de esta semana, Apache corregía un 0-day (CVE-2021-41773) que afectaba a los servidores HTTP de Apache y que estaba siendo explotado activamente. Sin...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
