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Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
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Virginio Gallardo Organizaciones 2.0: la cultura innovadora, la única ventaja competitiva sostenible Ya pasó la época en la que podíamos hablar de innovación sin hablar de personas. También hemos aprendido que el verdadero poder de innovar no reside en las áreas de...
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Juan-Miguel Ferri Internacionalización: La unión hace la fuerza La inmensa mayoría de las empresas españolas son pymes (según el Ministerio de Industria, el 99,88%). Esta composición del tejido empresarial conlleva algunas ventajas, como la flexibilidad que se...
David Criado Construir la identidad de tu negocio Cuando era pequeño solía quejarme de que tenía hambre a la hora de la merienda. Mi abuela, mirando a la despensa, siempre me decía: «¿Has mirado si hay comida...
Carmen Gavara La revolución en la atención al cliente, el caso de Seguros Nuez En una empresa forjar una interacción adecuada con el cliente es fundamental para el desarrollo de su negocio. Sin embargo, la inversión que requiere la creación de un contact...
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Juan Luis Manfredi Escribir bien en Internet Hace unos meses escribí un post titulado «Escribe bien: es tu imagen«. Ha sido uno de los más leídos y compartidos en la comunidad de Con Tu Negocio. No...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
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