Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Iván Fanego ‘Networking’ y ayuda básica para primerizos en China Como veíamos en el artículo sobre el ecosistema digital chino, no importa lo que sepas, allí casi empiezas de cero. Y en el mes que hemos pasado en China nos encontramos alguna sorpresa...
Mario Cantalapiedra Un plan B para gestionar los riesgos en la empresa La Real Academia Española define el término riesgo como la “contingencia o proximidad de un daño”. Por su parte, la Federación mundial de organismos nacionales de normalización (ISO), en...
José Ramón Suárez Rivas La necesidad de una cultura del reconocimiento en las organizaciones Muy a menudo me pregunto la importancia que tiene en nuestro trabajo una cultura del reconocimiento, que valoren nuestros logros. ¿Y esto de qué depende?: ¿de la cultura de...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech ElevenPaths descubre las contraseñas del ransomware Popcorn: si el infectado infecta a otros, su liberación le sale gratis MalwareHunterTeam ha descubierto una nueva variante de ransomware bastante curiosa. En ElevenPaths hemos podido descargar y analizar las nuevas versiones mejoradas que cometen varios errores interesantes, entre ellos, el...
Gabriel Álvarez Corrada Aproximación a la ciberseguridad en la Industria 4.0: la era de las máquinas conectadas ¡No salgáis corriendo todavía! Esta era no va de máquinas que esclavicen a la humanidad (por lo menos, de momento no…) sino de la introducción de elementos (dispositivos IOT,...
Telefónica Ecuador Hybrid Cloud vs nube pública: ¿cuál es mejor? Hybrid Cloud o nube híbrida es una arquitectura de las tecnologías de la información (TI). Consiste en incorporar a más de un entorno computacional, dos o más servicios de almacenamiento en la nube y su...
AI of Things Diseño de plan de movilidad y transporte para Neuquén gracias al Big Data e Inteligencia Artificial Cada vez son más las ciudades que, gracias a la tecnología y el uso de los datos, buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos llevando a cabo...
Simón Ruibal Menduiña El CIO de la AA.PP: cinco características, cuatro labores y tres retos Estamos acostumbrados a la existencia en la empresa privada de los CIO (Chief Information Officer), responsables de la gestión completa de las TIC y su impacto en el negocio,...
Gersón Beltrán Llegan las Navidades geolocalizadas Llega el periodo navideño y las felicitaciones de Navidad, pero en Internet son distintas y mucho más interactivas. Cuando mandamos una felicitación navideña, la enviamos a alguien, pero también...
María Álvarez Lobo 10 libros de empresa para esta Navidad Se acerca la Navidad y, con ella, los regalos. Seguramente tengas que hacerlos, pero también recibirlos, por lo que una buena opción puede ser un libro de empresa. Para...
Carmen Urbano Redes verticales e internacionalización ¿Qué son las redes sociales verticales?, ¿qué utilidad tienen para la internacionalización?, ¿por qué razón debo saber cómo trabajar en ellas? En pocas palabras, os ofrezco mi particular visión...
Francisco Javier Guardia Warner Alcalá: un parque temático de las TIC y la innovación Podría ser una oferta irresistible de Groupalia o cualquier otra compañía de compra social on line: “Alcalá tecnológico con degustación de servicios en el Innovation Center y posterior visita...
Javier Villalba Desarrollo de competencias en los colaboradores Si las expectativas de un tercero sobre alguien obran a favor para que dicho sujeto actúe de conformidad con lo que se espera de él, merece la pena detenerse...
Manuel Markus Richter Marketing a la carta a través del reconocimiento facial COS (Content Optimization System) o contenido a la carta para cada cliente y Smarketing, la fusión de marketing y ventas para mejorar la experiencia de cliente, son las dos...
Alicia Díaz Sánchez Boolino, una apuesta por la literatura infantil En un momento como el actual, en el que se cuestiona la futura viabilidad de los medios impresos, tanto de libros como de periódicos y revistas, hay empresas como...
ElevenPaths Sobre cookies y sistemas de seguimiento (y II) El tracking o seguimiento a través de web, consiste en intentar identificar al usuario que está navegando y recopilar la mayor información posible sobre él creando un perfil. Con este perfil,...
Raúl Alonso Nueve modelos de negocio para vender en Internet «Si la competencia ha dado el paso, nosotros también». Hay muchas empresas que abordan la aventura del comercio electrónico sin saber cuál es su modelo de negocio. Y como...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
