Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Salgado 10 consejos para blindar el talento “Si eres joven y talentoso, es como si tuvieras alas”, dijo Haruki Murakami. Y el que tiene alas puede volar, escapar de lo cotidiano, de los trabajos rudimentarios. Pero,...
Ana García-Valenzuela La relación hombre-máquina: lo que aprendimos de Mazinger Z Cuatro décadas han pasado ya desde que la serie de animación “Mazinger Z” y su famoso “¡puños fuera!” se estrenara en TVE. El mítico robot marcó a varias generaciones...
Raúl Salgado 5 herramientas para fomentar la conciliación “La mayoría de las personas gastan más tiempo en hablar de los problemas que en afrontarlos”, dijo Henry Ford. Y precisamente uno de los problemas más comunes hoy en...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 25 septiembre – 1 octubre Expira un certificado raíz de Let’s Encrypt (DST Root CA X3) Hace unos días, Scott Helme, fundador de Security Headers, destacaba la fecha del 30 de septiembre como fecha en que el...
ElevenPaths ElevenPaths Radio #5 – Seguridad LowCost En la actualidad existen muchos proyectos y herramientas, tanto Open Source como gratuitas bastante maduras, que permiten a las empresas con presupuesto acotado tener un primer alcance con respecto...
Miryam Artigas Lengua española e Inteligencia Artificial: el lenguaje, una prioridad para las tecnológicas ¿Qué importancia tiene para la Inteligencia Artificial la lengua española? ¿es importante el uso que hacen los asistentes virtuales del lenguaje? En los últimos años el uso de asistentes virtuales tanto en el hogar como fuera...
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Charo Vela Learning Xperience…, ¿aprender puede ser una experiencia? Desde hace ya algún tiempo oímos noticias y vemos en nuestros centros educativos como se van incorporando a las aulas las nuevas tecnologías. Cada vez comienza a ser más...
Bianka Hajdu Tres claves para crear itinerarios formativos propios de la pyme Formación y aprendizaje son dos caras de la misma moneda. Una manera de pensar en el aprendizaje que me parece útil en el contexto de la empresa es en...
Virginio Gallardo Organizaciones 2.0: la cultura innovadora, la única ventaja competitiva sostenible Ya pasó la época en la que podíamos hablar de innovación sin hablar de personas. También hemos aprendido que el verdadero poder de innovar no reside en las áreas de...
Marta Pilas La nube: una oportunidad para las pymes La nube y su uso dentro de la estructura productiva de un negocio se ha consolidado en los últimos años. Esta tecnología, conocida como cloud computing, permite ofrecer tecnologías...
Juan-Miguel Ferri Internacionalización: La unión hace la fuerza La inmensa mayoría de las empresas españolas son pymes (según el Ministerio de Industria, el 99,88%). Esta composición del tejido empresarial conlleva algunas ventajas, como la flexibilidad que se...
David Criado Construir la identidad de tu negocio Cuando era pequeño solía quejarme de que tenía hambre a la hora de la merienda. Mi abuela, mirando a la despensa, siempre me decía: «¿Has mirado si hay comida...
Carmen Gavara La revolución en la atención al cliente, el caso de Seguros Nuez En una empresa forjar una interacción adecuada con el cliente es fundamental para el desarrollo de su negocio. Sin embargo, la inversión que requiere la creación de un contact...
José Miguel Bolívar Cómo definir y expresar la productividad de tu pyme Dudo que haya una sola persona responsable de empresa que no quiera hacerla más productiva. Sin embargo, que quieras hacer algo no significa que lo consigas, ni siquiera que...
Raúl Alonso Anatomía de una tienda: zonas frías y calientes Confieso que pocos espacios me parecen más fascinantes que una tienda. Barrocos, minimalistas o funcionales, me transmiten sensaciones, me incitan a tocar, a comprar. Sin embargo, no todas las tiendas...
Juan Luis Manfredi Escribir bien en Internet Hace unos meses escribí un post titulado «Escribe bien: es tu imagen«. Ha sido uno de los más leídos y compartidos en la comunidad de Con Tu Negocio. No...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
