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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Juan Luis Manfredi Claves del desarrollo ‘fintech’ global El ecosistema de empresas financieras nacidas al calor de la revolución tecnológica es dinámico, conectado y global. Es un mercado que se valora ya en alrededor de 19.000 millones...
Raúl Salgado Seis claves para gestionar la diversidad generacional Roberto tiene 24 años. Acaba de incorporarse a una importante agencia de publicidad, en la que se sienta frente a Tania, de 57 años. Le gusta vestir muy alternativo....
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ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 25-31 de julio BootHole: vulnerabilidad en GRUB2 Investigadores de Eclypsium han descubierto una vulnerabilidad de desbordamiento de búfer en el gestor de arranque GRUB2 que podría utilizarse para ejecutar código arbitrario durante el...
Ignacio G.R. Gavilán Mi colega robot Tenemos «compi’ nuevo en la oficina». Pero la verdad es que no sé su nombre. Tampoco si es chico o chica, ni si se cree divino o divina. ¡Es...
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Mercedes Núñez “Ciberseguridad para directivos”: la confianza digital es clave para los negocios Entre mis lecturas del verano ha estado “Ciberseguridad para directivos”, de Víctor Deutsch, en LID editorial. Debo reconocer que es el primer libro de este tema que me leo...
Diego Samuel Espitia Ataques inalámbricos en OT En la actualidad las redes inalámbricas están presentes en todo tipo de industrias. Sin duda es uno de los cambios más notables que ha traído la Industria Inteligente debido...
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Lluis Serra Un provocador estado mental llamado incertidumbre Hace semanas viví una situación personal que me hizo reflexionar y me obligó a sentarme en el «banco de la plaza» y empezar a pensar en soluciones urgentes. Era...
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Víctor Deutsch El gran salto de las pymes en ciberseguridad El pasado 2 de agosto se publicó en el BOE la segunda convocatoria para solicitar las ayudas correspondientes al Programa Kit Digital, en este caso dirigidas a las empresas...
Ignacio G.R. Gavilán El liderazgo de la automatización, ¿a quién corresponde? Uno de los imperativos que trae consigo la revolución digital es el de la automatización de procesos y actividades. Esta se ha convertido en una necesidad estratégica para las...
Raúl Salgado Los retos de Recursos Humanos para el último cuatrimestre del año Septiembre tiene sus semejanzas con enero. No es el comienzo de un nuevo año, pero sí de un curso académico y del último cuatrimestre para cuadrar las cuentas y...
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David García DGA o no DGA, esa es la cuestión El malware. El malware no cambia nunca, pero evoluciona. Solo tenemos que meternos en la piel de un creador de malware y los problemas a nivel técnico que tiene...
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