Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Digitalización del negocio internacional Las personas somos analógicas, la naturaleza es analógica y, en cambio, nuestra vida y nuestro trabajo cada vez son más digitales, más llenos de ceros y de unos, más...
Mercedes Núñez Mentes brillantes y corazones feroces que mejoran el mundo “El conocimiento no hace la vida más larga pero sí más ancha” era la frase que Anxo Pérez, el presentador de “Mentes brillantes», evento sobre el que ya escribió...
AI of Things El directivo analítico Post escrito por Enrique Dans, experto en tecnología y profesor de innovación en IE Business School. La dirección de empresas, entendida como los procesos de toma de decisiones que dirigen las...
Sergio de los Santos El ataque a SolarWinds finalmente desvela dos pesadillas: qué se ha hecho bien y qué mal A estas alturas, todos los profesionales de la ciberseguridad saben al menos una parte de lo que, en principio, se creía «solo» un ataque a SolarWinds, pero que ha...
Pablo Alarcón Padellano ElevenPaths reconocido por Check Point Software Technologies como CloudGuard Specialized Partner Tras desarrollar un amplio catálogo de Servicios de Seguridad Cloud, ElevenPaths ha sido reconocida por su Socio Estratégico Check Point como Socio Especializado en CloudGuard.
Wayra España Webinars: ¿por qué están triunfando entre las empresas? Las tendencias y técnicas de marketing han ido evolucionando de la mano de los avances en tecnología. En la actualidad, una de las más populares y de la que...
Raúl Alonso Suscrip, la app para compartir todo tipo de gastos «No se puede estar en misa y repicando». ¿O sí? Gabriel Ayala tiene esa capacidad multitarea que le lleva a impulsar una asociación de universitarios mientras estudia ingeniería, o...
Datos y política: cuando la analítica vislumbra el futuro de todosJorge A. Hernández 3 marzo, 2024 Aunque la analítica y el Big Data suelen relacionarse con empresas y la academia, tal vez su huella más fuerte se da en la política. Desde campañas de candidatos hasta las nuevas normativas se ven impactadas por el poder de los datos. Barack Obama es un hombre que no requiere presentación, presidente de los Estados Unidos entre 2009 y 2017. Este político se hizo famoso no solo por su relevancia política, sino también por ser uno de los primeros políticos en usar analítica de datos (Big Data) y modelos predictivos en las campañas presidenciales. En la primera campaña, de 2008, los demócratas, aunque salieron victoriosos, se dieron cuenta del caos que implicaba manejar bases de datos diversas. Por ello, en la campaña de 2012, se contrató un equipo analítico cinco veces más grande que el anterior, que se encargaría de unificar los datos. El esmero llegó a tal grado que funcionarios confesaron que llegaron a simular las elecciones 66.000 veces, cada noche, buscando determinar las probabilidades de ganar en cinco estados de la unión americana. Estas cifras desencadenaron medidas concretas en campos de financiación y targeting de la campaña que a la postre salió victoriosa. El impacto de la analítica de datos El Oxford Internet Institute lo dice claramente: «Los partidos políticos quieren ganar elecciones. Para ganar elecciones, es esencial entender a los votantes. Para entender a los votantes, los partidos políticos se basan ahora en datos y estadísticas». A medida que la analítica de datos es más exitosa en política, también se incrementa la demanda por personal capacitado en esta área, incluyendo profesionales de múltiples disciplinas como científicos de datos y ahora los indispensables expertos en Inteligencia Artificial. De esta forma, los partidos políticos y, en particular, las campañas están entrando en otra carrera para «reclutar» al talento más capacitado para sus bandos. Una nueva modalidad competitiva que apenas está comenzando al mismo tiempo que surgen nuevos riesgos asociados con la desinformación en las redes sociales, como pasó con Cambridge Analytica. Más allá de las campañas Si la historia de Obama le parece lejana, existe un ejemplo más reciente del impacto de la analítica en la política y tiene un nombre tristemente célebre: el Covid-19. Los modelos analíticos fueron fundamentales para tomar las medidas de cómo, cuándo y dónde aplicar medidas de confinamiento, vacunas y las nuevas normas legales para asegurar los puestos de trabajo (teletrabajo). Otro campo más a la mano lo dan las políticas de seguridad en las ciudades. ¿Cuántos policías existen? ¿En qué zona patrullar? ¿Con qué intensidad? ¿Cuál es la percepción de seguridad? Estas cifras determinan la inversión y anuncios de candidatos y funcionarios. Un ejemplo local de esta tendencia lo representa Ágata, la agencia de datos de Bogotá, que busca guiar las decisiones de los funcionarios así como mejorar la experiencia de las personas con su ciudad, optimizando la gestión y los recursos de las organizaciones. En otras palabras, la analítica es transversal a casi todas las actividades humanas y estas incluyen la administración de las ciudades y gobiernos y será, junto a la IA, una de las principales tendencias en administración estatal de los tiempos venideros. Si quieres saber cómo desde Movistar Empresas te podemos ayudar a impulsar la transformación de tu negocio ingresa aquí. Foto de rawpixel.com en Freepik
Jorge A. Hernández Conozca las tendencias tecnológicas empresariales para el 2026 El 2026 será un año clave en adopción de agentes de IA, automatización y ciberseguridad. Conozca las tendencias tecnológicas que vienen.
Jorge A. Hernández Planeación estratégica para un nuevo periodo: ¿por dónde comenzar? Un nuevo año representa un punto de inflexión que exige revisar el rumbo de su organización. ¿Por dónde comenzar la Planeación estratégica?
Jorge A. Hernández Más allá del SEO: el marketing digital en tiempos de IA El SEO fue el rey indiscutible del mercadeo digital durante décadas. Sin embargo, con la IA vislumbra un cambio en el consumo de contenido.
Jorge A. Hernández La tecnología detrás del modelo Sun to Sun, para un mundo que no duerme En un mercado hipercompetitivo, la operación no puede detenerse. El modelo FTS, Follow the Sun, es la respuesta a esta necesidad.
Jorge A. Hernández Las nuevas alianzas de la IA: ¿qué significan? 2025 será considerado un año clave para la Inteligencia Artificial, tanto por sus inversiones como por el papel de alianzas estratégicas.
Jorge A. Hernández La paradoja de las brechas de datos: menos incidentes, más información expuesta Mientras que el número de incidentes de brechas de datos se mantiene estable, los datos filtrados aumentan. Evolucionan los atacantes.