Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Mitos y errores del comercio electrónico internacional Los principales errores que percibo desde el punto de vista del negocio internacional a través de canales online son los siguientes: Pensar que Internet elimina la mayoría de barreras y...
Virginia Cabrera Samsung Galaxy Note 9: ¿Ha llegado el sustituto del PC? Este post no es una review al uso del nuevo terminal estrella de Samsung. Es simple y llanamente lo que yo he vivido durante las semanas en que, dejando...
Ángel María Herrera ¿Por qué ya no debes ser el director de tu empresa? ¡Despedido! Decía Ray Dalio, en su famoso libro «Principios», que para montar una empresa, normalmente de hasta diez trabajadores, lo que tienes que hacer es rodearte de gente que te...
Óscar Maqueda Ciberataques a infraestructuras sanitarias Los sistemas hospitalarios dependen necesariamente de las tecnologías, por lo que es crucial contar con unas medidas de ciberseguridad mínimas.
ElevenPaths Shadow Online, la herramienta que previene la filtración de documentos Cuando me contaron por primera vez lo que hacía Shadow me quede sorprendido y mi mente retrocedió en el tiempo a la época colegial, cuando nos enseñaron las propiedades...
Alfonso De la Rocha Gómez-Arevalillo Telefónica trabaja en una red de Alastria basada en Hyperledger Fabric Cada vez son más -lo vemos en los medios- las empresas que se deciden a adoptar la tecnología blockchain o, de manera más general, las tecnologías de libro de...
Andrea Cotobal tu.com apuesta por la tecnología eco y crea su marketplace en Movistar+ El móvil en el bolsillo, el smartwatch en la muñeca y un par de cascos inalámbricos en los oídos. ¿Cuántos dispositivos de estos puedes ver ahora mismo si miras...
Javier Pérez Caro Smart Data o cómo tomar decisiones que impactan en el negocio Gestionamos la empresa con preguntas, no con respuestas. Eric Schmidt. Presidente ejecutivo de Google En un artículo anterior, La transformación digital llega a la cadena agroalimentaria, hablaba de lo desapercibida que para muchos está...
Roberto García Esteban El peligro de la abundancia de información en el Big Data El término Big Data ha dejado de ser exclusivo de los tecnólogos para pasar a estar en boca de todos. Cantidades ingentes de información, inimaginables hace solo diez años, fluyen...
Luis Reguera eBook: SmartBI, la inteligencia empresarial en las pymes Lo primero que pensé la primera vez que oí el concepto business intelligence fue: «me suena… pero no acabo de ubicarlo, ¿qué es?», así que abrí mi navegador y...
Pablo Blasco ‘Insurtech’, la evolución del sector asegurador En artículos anteriores hemos analizado la influencia que están teniendo las tecnologías en sectores tan variados como el fintech o el ecommerce. La creación de algoritmos que permiten adaptar...
Pablo Blasco ‘Machine learning’, una gran ventaja competitiva digital Algoritmos, inteligencia artificial o machine learning son conceptos que comienzan a formar parte de nuestro vocabulario cotidiano. La aparición de múltiples tecnologías transversales, el cambio de rol de los...
Juan Luis Manfredi Cinco cosas que he aprendido usando bots ¿Quién no ha pensado que un bot puede transformar su negocio? Es la nueva ola del marketing digital, el periodismo y las redes sociales. El bot es la conversación...
Alberto Mena Compraste una cartera. ¿Quieres comprar otra cartera? Esto que le ocurrió a Rex Rizzo con Amazon nos ha ocurrido a todos los que hemos comprado en la empresa de Jeff Bezos. La traducción vendría a ser algo...
Raúl Alonso ‘Big data’ y marketing ‘online’ para atraer al viajero digital ¿Dónde me alojo?, ¿cuáles son las visitas culturales imprescindibles?, ¿dónde puedo sorprender a mi pareja con una cena especial?, ¿cuál es la calle donde comprar moda alternativa y antigüedades?,...
Alberto Mena 9 tecnologías que tarde o temprano incorporarás a tu vida Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida. Woody Allen. No estaría nada mal poder adivinar el futuro, pero como de momento...
Alberto Mena Técnicas eficaces para conseguir ‘leads’ El término lead está de moda. Se escucha prácticamente todos los días en las áreas de Marketing, Comunicación y Ventas de las empresas. Es preciso conseguir muchos leads, que...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
