Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mónica Sofía García Guía esencial de protocolo para sobrevivir en China ¿Tienes planificado ir a China por razones personales o profesionales? ¿Te gustaría aprender algunas normas protocolarias básicas para desenvolverte mejor allí? Te adelanto que casi con total seguridad es...
Juan Luis Manfredi Delega todo, menos tu negocio Los emprendedores tienen pasión por su trabajo. Les encanta porque forma parte de su «actitud vital«, en palabras de @manuelbermejo. Pero la dedicación, la pasión y la exclusividad no...
Andrés Macario Marca del empleador, la mejor inversión para la sostenibilidad de tu negocio La atracción de talento es una de las principales bazas de la competitividad. El talento es el que realmente va a diferenciar una empresa del resto. La empresa que...
ElevenPaths Shadow Online, la herramienta que previene la filtración de documentos Cuando me contaron por primera vez lo que hacía Shadow me quede sorprendido y mi mente retrocedió en el tiempo a la época colegial, cuando nos enseñaron las propiedades...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 21-27 de noviembre Qbot como preludio a infecciones del ransomware Egregor Investigadores de la compañía de seguridad Group-IB han emitido un comunicado donde afirman haber encontrado actividad que relaciona al troyano bancario Qbot...
Kassandra Block Samsung ofrece sus productos a través de Movistar+ No cabe ninguna duda de que el año 2020 ha sido un gran año para el e-commerce debido a las circunstancias sanitarias. Y esta tendencia sigue aumentando. Según el...
Nacho Palou Edge AI: Inteligencia Artificial fuera de la nube Edge AI se refiere a la ejecución de modelos de Inteligencia Artificial cerca o en dispositivos como wearables, móviles, cámaras, sensores IoT (Internet of Things) o servidores Edge, entre...
Lluis Serra Twitter va sobre todo de personas He pasado el día dando clases de comercio electrónico y lo he terminado con media hora de deporte, corriendo con mi hijo, después una ducha y a cenar todos juntos delante...
Lluis Serra Cómo ayuda a las marcas el marketing de contenidos El marketing de contenidos forma parte de la estrategia denominada inbound marketing, que en Inesdi (Digital Business School) definen así: “Un conjunto de técnicas no intrusivas que nos permiten conseguir captar...
Lluis Serra Ventajas y desventajas del comercio electrónico Hace semanas os hablaba de la repercusión del comercio electrónico en los mercados y también sobre el impacto que tiene en los negocios, y como sé seguro que ya...
Lluis Serra Google Pigeon, la paloma ‘salvadora’ de los negocios locales La paloma es símbolo de paz en el cristianismo, estandarte de muchos pueblos, ciudades y lugares, pero la más conocida es seguramente la paloma mensajera y ahora Google nos...
Lluis Serra Repercusión del comercio electrónico en los mercados El comercio electrónico no afecta tan solo a los fabricantes, distribuidores o comercios retail, sino que también tiene una repercusión a nivel global en los mercados. En el anterior post...
Lluis Serra El impacto del comercio electrónico en los negocios Los datos económicos de los últimos años confirman de forma inequívoca que, a pesar de la situación económica de nuestro país, el comercio electrónico ha registrado un crecimiento continuo,...
Lluis Serra El comprador del siglo XXI comparte sus experiencias en las redes sociales En un primer post os hablé del perfil hiperconectado e informado del nuevo comprador del siglo XXI; en el siguiente de la importancia de generar experiencias de compra emocionantes y...
Lluis Serra Generando experiencias de compra emocionantes En el anterior post os hablaba del perfil del nuevo comprador del siglo XXI. En este artículo quiero hablaros de su comportamiento en los procesos de compra. El nuevo...
Lluis Serra El nuevo comprador del siglo XXI El comercio electrónico ha seguido creciendo, pese a las circunstancias económicas que han afectado de forma global a todos los sectores de nuestro país. El hecho de que haya...
Lluis Serra ¿Tienes un problema? Identifica, desarrolla, mide e implementa A menudo en las empresas detectamos situaciones en las que es evidente que algunos procesos están mal y deben ser cambiados de forma eficiente. Las personas responsables probablemente efectuarán un...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
